ГлавнаяЖалобыRich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 116

Количество: 120 EUR

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.11.2022 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без дополнительных объяснений. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл €120 в RichCasino в воскресенье (13.11.22).

моя учетная запись уже подтверждена. Затем я подал заявку на выплату в понедельник. Вчера хотел там зарегистрироваться и посмотреть что там с выплатой, но не получилось зарегистрироваться. Мой аккаунт деактивирован. К сожалению, казино не отвечает на электронные письма. Я также не могу связаться с живой поддержкой, потому что для этого нужно зарегистрироваться.


Заранее спасибо.

LG Эйлин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Нейролептика!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ.

Я мог бы создать это некоторое время назад и платить чаще. К сожалению, точную дату не помню.

Верификация аккаунта была успешно завершена в понедельник.

Я играл в Ворота Олимпа. И это были не бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день, есть что-нибудь новое?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо большое, Нейролептика, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Нейролептика.

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Rich Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Огромное спасибо. Очень надеюсь, что проблема решится, так как срочно нужны деньги. Теплые приветствия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Питер, есть что-нибудь новое?

Казино уже связалось с вами?

LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Нейролептика.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях