ГлавнаяЖалобыRich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 95

Количество: A$374

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.12.2022 | Не разрешено : 09.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии был заблокирован без дополнительных объяснений. Мы закрыли жалобу игрока как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод средств в размере 374 долларов США 16 ноября 2022 года через биткойн. Я уже предоставил документы ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, и Rich Casino сообщило мне по электронной почте, что моя учетная запись ПОДТВЕРЖДЕНА. Я НЕ получил свои средства по состоянию на 3 декабря 2022 года. 30 ноября 2022 года Я попытался ВОЙТИ в Rich Casino, и моя учетная запись была ОТКЛЮЧЕНА! Я написал их «электронную почту поддержки» и НЕТ ОТВЕТА.


Пожалуйста, помогите, если это возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый балинт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Подскажите, пожалуйста, когда именно вы отправили сообщение в службу поддержки казино? Если за это время вы получили какой-либо ответ, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená balintr,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина. Я написал вам по электронной почте несколько дней назад. Вы получили мой ответ по электронной почте? Попытка вывода средств была моей первой попыткой в Rich Casino. Я отправил электронное письмо в службу поддержки Rich Casino 16 ноября 2022 года, но до сих пор не получил от них ответа. На момент моего запроса на снятие средств не было активного бонуса, о котором мне было известно. Моя учетная запись в Rich Casino'cableboy4' все еще отключена?!

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, balintr, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Кристина. Я надеюсь, что Андрей может помочь решить мои пропавшие деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый балинт,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rich Casino. Я свяжусь с командой казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить представителей Rich Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Андрей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый балинт,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «Нерешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить этот вопрос.

Мне очень жаль, что я не могу больше помочь, но закрытие этой жалобы как «Неразрешенной» по крайней мере негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях