Rich Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Меня обманули в казино Rich.

Я закончил пари с выигрышем в 100 евро, после чего сделал депозит в размере 10,19 евро и несколько раз снял 100 евро.

После этого богатое казино одобрило мой вывод средств. И через 5 рабочих дней я был подавлен, узнав, что мой аккаунт заблокирован без каких-либо объяснений.

Уважаемый Nomveliso,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Если я правильно понял и вы активировали бесплатные вращения при регистрации, не могли бы вы исключить возможность того, что кто-то другой уже использовал ту же акцию с того же IP-адреса, что и ваш, в прошлом? Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

«Вам разрешено иметь только одну учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на каждый IP-адрес . Если более одного человека в вашей семье имеют учетную запись, вы рискуете аннулировать любой выигрыш и быть заблокированным в казино . Для получения более подробной информации обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через чат ».

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я играл бездепозитный бонус ... и человек, который познакомил меня с онлайн-казино, - мой парень, и я не уверен, использовал ли он то же устройство, которое я использую сейчас, чтобы играть в некоторых казино. Я использую свои старые устройства, чтобы играть в казино. .

Я Nomveliso под присягой заявляю, что у меня нет нескольких аккаунтов.

У вас и вашего парня есть что- то из следующего : один и тот же дом, адрес, устройство или IP-адрес?

Я не сказал, что мы делимся друг с другом, я сказал, что использую его устройства, чтобы играть.

К тому же даже система казино не позволяет открыть несколько счетов на одном устройстве.

И у меня есть скриншоты, подтверждающие, что их система не позволяет открывать несколько учетных записей с одного устройства.

Вы не можете создать новую учетную запись с того же устройства, но вы можете получить доступ к другой учетной записи, которая уже была создана. Я пытаюсь объяснить вам, что вы погасили бесплатный бонус с того же IP-адреса, домашнего хозяйства, компьютера… что и кто-то раньше, что вы уже признали. Пожалуйста, воздержитесь от этого в будущем, потому что это строго запрещено в подавляющем большинстве онлайн-казино.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить это дело. Сейчас я отклоню вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.