Rich Casino - Игрок не может выйти.

Казино отказалось платить, так как я сказал, что у меня остались ставки, которые я не разрешил, а также не разрешило мне получить доступ к моим журналам, чтобы я мог доказать, что я закончил указанные ставки, так как я убедился в этом, прежде чем пытаться вывести деньги, у меня ничего не получалось скажите о том, как со мной обращались, я получил несколько сумм той ночью, прежде чем я выиграл джекпот на Game Mustang, я играл очень осторожно, но я чувствую, что это казино использует ставки, чтобы люди не выиграли, моя причина в том, что я потратил на ставку более $ 5,00 в игре wolf Gold я сделал это только после того, как подтвердил, что отыгрыши гэ закончились, они забрали все выигрыши, даже более ранние, что я вообще не считаю справедливым. У меня до сих пор нет доказательств, так как я не могу получить доступ к дню? Помогите, пожалуйста

Дорогой Крис,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в вашем случае. Вы по-прежнему можете получить доступ к своей учетной записи? Какая информация вам доступна - видите ли вы свой реальный или бонусный баланс? Можете ли вы получить доступ к своему профилю или бонусной информации? Какую причину вам дало казино? Пожалуйста, пришлите нам любые соответствующие доказательства (скриншоты, электронные письма, чат с казино), которые могут помочь. Отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Дорогой Крис,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением

Я несколько раз отвечал странно, я также связывался с богатым казино с просьбой просмотреть журналы игр.

Дорогой Крис,

Могли бы вы получить доступ к своему игровому журналу в своей учетной записи казино с помощью гида, предоставленного казино?

Привет ник

Нет, совсем нет, я мог получить доступ накануне, но при любом дополнительном доступе в нем говорится, что вы должны связаться с surport, когда вы связываетесь с surport, вы просто получаете тот же ответ, я был полностью увлечен покупкой этих парней, я никогда не имел дела с целым количеством казино У меня была такая беготня, я заметил, что вы их высоко оцениваете, почему?

У нас не было никаких проблем с казино, только несколько жалоб, которые в основном были решены. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Крис,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Rich Casino к этому разговору. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Привет,

Спасибо, что связались с нами!

Обратите внимание, что согласно пункту 3.4 наших бонусных правил. До тех пор, пока не будут выполнены требования по воспроизведению, максимальная сумма за одно вращение / ставку, которая может быть сделана, составляет 5. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита. Данная ставка была сделана 4 апреля на игру Wolf Gold.

Что касается того, что отчеты не отображаются, обратите внимание, что ситуация произошла в начале апреля. Изначально пользователь запрашивал логи за период с 27 марта по 1 апреля, однако учетная запись была зарегистрирована только 4 апреля. Затем пользователь запросил журналы 11 апреля и был проинформирован по электронной почте, что их можно получить непосредственно из учетной записи через страницу отчета согласования. Пользователь упомянул, что они не могут получить их, поэтому наша служба поддержки неоднократно запрашивала снимки экрана страницы отчета в то время, чтобы диагностировать проблему, однако так и не были предоставлены.

Что касается последнего полученного электронного письма, оно содержит запрос на записи за 31 июня, однако с 30 апреля в аккаунте не было никаких действий.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Богатое Казино

Хорошо, это начало 30 апреля и, возможно, 29 апреля будет началом, могу я посмотреть логи игры, пожалуйста? Это слишком много, чтобы просить

Уважаемое Казино,

пожалуйста, предоставьте соответствующие доказательства, где ясно видно, что этот игрок нарушил правило максимальной ставки, мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .

Дорогой Крис,

Казино предоставило нам соответствующую документацию о том, что вы делали более высокие ставки, чем разрешено.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.