ГлавнаяЖалобыRich Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Rich Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 91 USD

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.02.2021 | Разрешено : 12.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии испытывает трудности с проверкой своей учетной записи, но проверка прошла успешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

・ Мне пришло по электронной почте бесплатное предложение FS, и я согласился на требуемую сумму ставки с суммой ставки в соответствии с правилами.

・ Я сделал запрос в чате и сделал депозит в размере 10 долларов, потому что для первого вывода требуется один депозит.

・ Для запросов и вывода средств через чат требуется ставка в 1 доллар и проверка личности.

Сделайте ставку, указанную выше, и отправьте следующие три типа обработки подтверждения.

① Водительское удостоверение

② Карточка резидента

③ Фотография кредитной карты

Я этого не делал.

・ Через некоторое время, когда я посмотрел на экран процедуры аутентификации в казино, карта резидента ② была «отклонена».

・ Даже если я напишу это в чате, никакого ответа нет.

Поэтому отправьте счет за электричество человеку

・ Через некоторое время, когда я посмотрел на экран процедуры сертификации казино, счет за электричество в ② был «отклонен».

・ Даже если я напишу это в чате, никакого ответа нет.

Итак, пришлите скриншот счета за электроэнергию веб-экрана

・ Через некоторое время, когда я смотрю на экран процедуры аутентификации в казино, снимок экрана со счетом за электричество в ② «отклоняется».

・ Нет ответа, когда я связываюсь с чатом.

Кроме того, в документы, указанные стороной казино, входят:

Документы государственного образца, адрес которых можно подтвердить

Адрес может быть подтвержден в последних документах, таких как электричество и газ

Даже если я спрашиваю, почему это не хорошо, а что не так, ответа нет.

У меня не было другого выбора, кроме как несколько раз отправить выданную правительством карту резидента и электротехническую ведомость, но через некоторое время я пошел посмотреть сайт, и они были «отклонены».


・ В чате нет ответа, поэтому я подам жалобу.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый sai1331,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарим Вас за обращение к нам.

Даже если вы загрузите документы, указанные другой стороной, много раз, они будут отклонены.

Более того, даже если я спрашиваю о неполноте отправленных мною документов, я не получаю ответа.

Это очень сложная ситуация.


Ниже приведены документы, указанные казино, но вы не можете их отправить.

Если карта жителя / справка об использовании электроэнергии отклонена, другого документа, подтверждающего адрес, нет.


Благодарим Вас за обращение к нам.


Даже если вы загрузите документы, указанные другой стороной, много раз, они будут отклонены.


Более того, даже если я спрашиваю о неполноте отправленных мной документов, я не получаю ответа.


Это очень сложная ситуация.


Ниже приведены документы, указанные казино, но вы не можете их отправить.


Если карта жителя / справка об использовании электроэнергии отклонена, другого документа, подтверждающего адрес, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, sai1331, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет sai1331,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Rich Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо вам.

Благодаря вам сертификация прошла.


Однако бонусные деньги, которые на этот раз достигли 100%, в реальной жизни начисляться не будут.

Это небольшая сумма, так что это хлопотно, поэтому я закончу на этом.


Благодаря вам мы решили проблему.

Спасибо за сотрудничество.


Пожалуйста, исправьте этот случай этим


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!


Что касается чата, мы проверили архив, и на ваши вопросы действительно был дан ответ. Мы предлагаем проверить наличие проблем с подключением или очистить кеш и файлы cookie в вашем браузере, чтобы перезагрузить чат.


Что касается документов, то было принято Удостоверение личности, а также лицевую копию карты. Первоначальное подтверждение адреса показало неправильный адрес, поэтому оно было отклонено. Второй документ был обрезанным и, к сожалению, не был одобрен.


Мы рады сообщить вам, что последняя отправка Подтверждения адреса была проверена и принята, и теперь ваша учетная запись доступна для снятия средств.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.


С уважением,

Богатое Казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый sai1331,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях