ГлавнаяЖалобыRich Casino - У игрока возникли трудности с выводом средств.

Rich Casino - У игрока возникли трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: R6 501

Rich Casino
Отправлено: 31.01.2020 | Дело закрыто : 13.02.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Уэйн, игрок из Южной Африки, не смог снять деньги с Rich Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ваш билет теперь решен!

Эри

Уэйн Ландалл

Пт, 31.01.20 10:49

Добрый день Имя: Уэйн lundallUser id: Wws911Email: wlundall@yahoo.com

Хорошо, теперь, где я начинаю выражать свое глубокое недовольство обслуживанием, которое я получил в связи с выводом моего выигрыша с помощью Richcassino.

Будучи первым клиентом, использующим ваше онлайн-казино.
Все началось несколько недель назад, когда я смотрел онлайн в Интернете, я наткнулся на то, что в то время казалось действительно хорошим онлайн-кассино, а именно richcassino.
Я заполнил регистрацию и получил 25 бесплатных вращений. Свободный от каких-либо обязательств по внесению депозита в то время, когда я думал, что это было здорово.
Таким образом, несколько дней спустя около 22 или 23 числа я обманул, чтобы внести сумму в 1200 или около того. С гарантией возврата денег, если бы я потерял эту первоначальную сумму на дом, а именно richcassino.

Я преуменьшил мою последнюю сумму. А потом сообщил чат-агенту, который в то время, кажется, очень помогал мне и помогал, будет ли у меня какие-то проблемы в то время.

Я подумал, что это исключительное обслуживание лучше, чем обслуживание, полученное в казино, где я был во всем мире.

Так что разыграли мои деньги обратно, и когда я опустился до уровня около 300 рублей, я получил супер-удивительный бонус, который поднял мой баланс до уровня около 6565 рублей.

Затем я подумал про себя, позвольте мне проверить вывод средств и посмотреть, будут ли они получать оплату, как я прочитал условия
И я цитирую

3.11 Прежде чем запрашивать выплату, у вас должны быть все необходимые документы. В случае несоответствия информации в учетной записи пользователя Rich Casino, Rich Casino имеет право запросить дополнительные документы для подтверждения личности и оплаты, использованной в ее / его другой учетной записи, зарегистрированной в той же управляющей компании сети сайтов, до утверждения любой запрос на снятие средств.

Конец цитаты
И я поговорил с агентом чата, который руководил мной в отношении процесса проверки документов. После чего я запросил вывод средств. Таким образом, мой доступный баланс изменился с R6501.00 до 0
И перешел в ожидании вывода.

Я поблагодарил агента. И был взволнован, что я нашел место, где я мог бы играть и получить полезное обслуживание ..

Я спросил агента, есть ли что-то еще, что мне нужно, чтобы облегчить IE снятия. Дальнейший документ.
Агент сказал, что они получили все, что требовалось

После того, как они сказали, что это займет до 5 рабочих дней, чтобы обработать

Я хорошо подумал, может быть, это не займет много времени. Поэтому ежедневно я разговаривал с различными агентами чата. Задавал вопросы о большем депозите и спрашивал о бесплатных спинах.

Итак, 30 июня мои средства были очищены.
ЗДЕСЬ ГДЕ НАЧИНАЕТСЯ АБСОЛЮТНЫЙ НОЧНИК

Я выхожу в интернет, чтобы проверить состояние моего вывода и затем вижу, что R6501. Был возвращен на мою учетную запись cassino. В шоке я схватил агента чата, чтобы узнать, что происходит ...

Затем я получаю фид ab @ # $$ историю о том, что я не проверял свой аккаунт на skrill. Что я точно знаю, я сделал, отправив электронное письмо с нужным письмом и спросил агента, требуется ли что-нибудь еще ..

Доказательство, которое я послал это и чат, относящийся ниже

Затем они говорят мне, что я его не получил. В тот день...

И в основном агент предположил, что я обманываю об этом .. Затем я переслал снимок экрана моего почтового ящика и собирался пойти на свой компьютер, чтобы сделать снимок экрана с квитанцией о прочтении электронной почты.

В любом случае, через несколько секунд агент сказал, что покажет кому-то электронное письмо выше, и теперь оно было утверждено.

Хорошо, тогда он-она сказал мне, что я должен заполнить ваучер и отправить его по электронной почте security@richcassino.com, который я сделал, и они ответили

Я получил галочку сейчас, начиная все проверено

Ладно, до этого момента, я думал, хорошо, так что теперь они будут делать платеж на мой счет Skrill
И все было хорошо, и агент решил проблему, чтобы клиент остался доволен ...

Только чтобы мне сказали, что я должен ждать следующие 5 рабочих дней, чтобы мой вывод был рассмотрен ...

Так что теперь в этот момент я снова очень разгневан тем, что снова веду по дорожке сада. Я сказал агенту, что у него могут быть деньги, так как я собираюсь опубликовать это и все скриншоты в социальных сетях, чтобы никто другой не пошел по этому пути и, по моему опыту, ПОЛНОСТЬЮ Мошенничал ..

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

У меня есть 4 очень успешных бизнеса, и я хорошо образован, и, насколько я понимаю, никогда не было намерения richcassino уважать уход и искать пути либо
1. Заставь меня делать больше вкладов. 2. Потрать мой самый ценный актив. ВРЕМЯ 3. Причините мне потерять полную веру в их казино

И настоятельно рекомендую всем, кто планирует использовать там Кассино, чтобы держаться подальше


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Уэйн.

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы очень ценим то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Согласны ли вы с Casino Guru связываться с казино по этому вопросу? Это казино реагирует на наш сайт, поэтому мы, вероятно, найдем подходящее решение для вашей проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Оплата была произведена, и теперь дело может быть очищено и закрыто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы закроем его в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях