Выигрыш игрока из Швейцарии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я вложил деньги, чтобы сыграть предложенный бонус, я не знал, что было 100 евро из бесплатных диокатов, за которые они заплатили мне 100 евро (справа), мне удалось выиграть 3000 евро, и я попросил вывести, они дали мне только 100 евро накануне, и они отказали мне во всем, что я нашел написанным, потому что я играл с бонусами на депозит, пытаюсь что-то сделать, потому что я много играл там и никогда ничего не выигрывал, спасибо
Уважаемый blazagatic,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с вашей историей бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день, выигрыш был получен после внесения моих денег и получения бонусов, решение очень обескураживающее и несправедливое по отношению ко мне, даже если остались 100 евро накануне, они не должны были их вычислять и устранять, но поскольку они должны были заплатить , между другими впервые после того, как оставил много денег, они решили так судить, и я повторяю, что это нечестно, к настоящему времени я смирился и больше не играю с ними
Вы случайно сохранили свою историю бонусов и какие-либо соответствующие сообщения?
К сожалению, я был слишком зол и все удалил, надо было сохранить и сразу попросить у вас помощи, я ошибался, но считаю их поведение несправедливым
Вы удалили сообщение, но история бонусов должна быть видна внутри вашей учетной записи казино. Пришлите, пожалуйста, скриншот. Большое Вам спасибо.