Игрок из Швейцарии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была разрешена, поскольку игроку были полностью выплачены деньги.
Но я не получил прибыль в 100 евро в последнем случае, и я не получил новую прибыль, которая также была утверждена. Я думаю, что вы сделаете это дополнительно. Спасибо за помощь
Уважаемый Jasmkn1980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я жду 100 евро примерно с середины мая, потому что мой счет заблокирован.
Все проверено и одобрено. 3000 евро должны были прибыть не позднее пятницы 2 июля после ожидания 15 рабочих дней.
Сегодня я снова отправил выписку по счету, потому что они думают, что она выплачена
они будут расследовать. Уже говорят 3 недели по 100 евро.
Спасибо, Jasmkn1980, за ответ. Я хотел бы убедиться, что вывод 100 евро связан с вашей ранее поданной жалобой https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 и выплатой 3000 евро. это новый.
Правильно ли я понимаю, что он был одобрен две недели назад, но еще не обработан и все еще находится на рассмотрении в вашей учетной записи?
Уже утверждено 100 евро на 6 недель.
и 3000 евро уже утверждены на 4 недели.
Richcasino считает, что выплата была выплачена.
Получили ли вы какой-либо номер транзакции отслеживания для вывода 3000 евро? Какой способ оплаты вы выбрали? Спасибо.
Большое спасибо, Jasmkn1980, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Jasmkn1980,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Rick Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Обновление: 100 евро прибыли сегодня, не хватает только 3000 евро.
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
Прежде всего, мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта задержка вызвала с вашей стороны. Мы проверили со своей стороны, и, согласно нашему расследованию, средства должны быть отражены на вашем счете к концу этой недели. Если это не так, обратитесь к нам в бухгалтерский учет [@] rich casino. com [набрано вместе], чтобы мы могли продолжить расследование.
С уважением,
Богатое Казино
К сожалению, до сегодняшнего дня на счету ничего не поступило.
Уважаемый Jasmkn1980,
Сообщите нам до пятницы, если деньги поступят.
Нет, до сих пор я также написал электронное письмо в пятницу, ответа пока нет
Уважаемый Jasmkn1980,
Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru