ГлавнаяЖалобыRich Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Rich Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$500

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.08.2022 | Дело закрыто : 11.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытался вывести свой выигрыш 3 раза, и каждый раз, когда я запрашиваю вывод, мое богатое казино отклоняет его после 5-дневной обработки и дает мне отговорки, как будто вы загрузили банковскую выписку, поэтому я сделал это и снова запросил, а затем еще 5 дней прошло, и они снова отклонили его, теперь они говорят, что я должен подписать этот ваучер, который я сделал, и отправил его обратно с моим I'd и фотографией банковской карты, теперь они говорят, что не принимают его, потому что он подписан в цифровом виде. Имейте в виду, что моя учетная запись проверена со всеми, я бы 8 просто чувствовал, что они не хотят отдавать мой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, kaisersammijo16!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я был проверен, и они продолжают отказывать мне в выводе средств под разными предлогами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, kaisersammijo16. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Сколько запросов на снятие средств было отклонено на данный момент? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Я пробовал три раза, я подписал ваучер, который они мне прислали, и все мои удостоверения личности, плюс я был проверен, это просто становится смешным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что предоставили запрошенное подтверждение права собственности на способ оплаты (скриншот вашего электронного кошелька или выписку из банка)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

kaisersammijo16, обратите внимание, что вы не ответили на мой последний вопрос. Не могли бы вы вернуться к нему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená kaisersammijo16,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу получить доступ ни к чему, они закрыли мой аккаунт, и я не получил свой выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, что вы до сих пор не ответили на мой последний вопрос. Предоставили запрошенное подтверждение права собственности на способ оплаты (скриншот вашего электронного кошелька или выписку из банка)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená kaisersammijo16,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях