Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. Казино доказало нам, что игрок нарушил правила и условия бонуса, а именно правила максимальной ставки, поэтому данная жалоба была необоснованной.
Дорогой Бенедетто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование.
Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://richpalms.com/terms/:
„Во время активного бонуса максимальная ставка на руку, спин, карту и т. Д. Составляет 10 долларов. Это правило максимальной ставки будет действовать до тех пор, пока не будут выполнены условия по ставкам. Ставки выше этого лимита аннулируют бонус и любые его выигрыши ".
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемая госпожа Петронела,
если казино предлагает такой бонус, не должно быть возможности сделать более высокую ставку.
Кроме того, у меня нет возможности заглянуть в историю игры.
Это обязательно.
Представьте, что вы идете на работу и не знаете, сколько часов вы проработали.
Я пришлю вам свои фотографии по электронной почте.
Так что вы тоже не можете создавать свои собственные законы.
Пример № Вы заболеете и не получите ни цента за этот день только потому, что это оговорено в контракте.
А так как я из Германии, действуют немецкие законы.
Так что вы можете подумать об этом в последний раз, прежде чем я размещу объявление. У меня есть международная правовая защита, которая распространяется и на МОШЕННИЧЕСТВО в казино.
С наилучшими пожеланиями
Бенедетто М.
Большое спасибо, Бенедетто, за ваше письмо. Я полностью понимаю ваше разочарование, однако нет ничего необычного в том, чтобы ограничить максимальную ставку для бонусной игры. Как я упоминал ранее, мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы, что во время отыгрыша бонуса вы делаете ставки больше разрешенных? С нетерпением жду Вашего ответа.
Здравствуйте, Петронела,
это невозможно.
В системе. Если история игры не может быть найдена или не сохраняется.
Эта функция должна быть доступна для игрока.
Я имею право на эту историю игр, которую казино мне до сих пор не присылает.
Каждое казино может просто заявить, что я нарушил условия бонуса.
Это запрещено, а также показывает, почему казино не прислало мне никаких доказательств. Если бы это было так, то казино давно бы мне что-то прислало. Похоже, вы хотите что-то скрыть.
Тот факт, что эта функция истории игр не существует только в системе, является достаточным доказательством и наказуемо.
Теперь вы понимаете, о чем я.
Почему я не получаю никаких доказательств ???
Каждый может прийти и что-нибудь сказать.
С наилучшими пожеланиями
Бенедетто М.
Я полностью понимаю вашу точку зрения. Я просто спрашивал, знаете ли вы о таких действиях с вашей стороны. Поскольку это не так, и история игр вам не была предоставлена, я передам вашу жалобу своему коллеге Мартину, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Петронела
абсолютно отнюдь не сознательный.
Только после того, как мой выигрыш был списан, я попытался попасть в историю игры. Функциональной клавиши не было. Затем я попросил доказательства.
Не получил до сегодняшнего дня.
Хорошо, спасибо, я подожду до воскресенья.
В противном случае я явлюсь в полицию в понедельник.
С наилучшими пожеланиями
Бенедетто М.
Привет, Бенедетто!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей Rich Palms Casino, чтобы помочь нам принять успешное решение.
Привет Мартин,
добро пожаловать.
Дело в том, что в системе нет истории игр для игрока.
Казино должно предоставить мне доказательства, если игрок нарушает условия бонуса.
Просто требовать чего-то и удерживать прибыль - это афера.
Почему я до сих пор не получил никаких доказательств?
Это очень подозрительно.
Нет функции и нет понимания
История игр говорит мне, что игроку не разрешается записывать свои выигрыши. Это называется МОШЕННИЧЕСТВО.
Как только я размещу объявление
Это очень плохо для казино и менеджера.
Жду выплаты !!!
Искренне Ваш
Бенедетто М.
Привет Бенедетто,
Обращаем ваше внимание, что ограничение ставки в размере 10 долларов описано в Условиях использования казино, которые были согласованы в ходе процедуры проверки. Каждый клиент обязан ознакомиться со всеми правилами Казино и принять их.
Представитель финансового отдела уведомил нас о том, что вам была предоставлена история игр со всеми сделанными ставками, чтобы можно было увидеть сумму ставок, сделанных сверх лимита.
С уважением,
Команда Rich Palms Casino
Уважаемые дамы и господа
Почему я мог внести 20 долларов?
и почему вы, как игрок, не можете самостоятельно получить доступ к истории игры?
Это не разрешено!
Вы могли сфальсифицировать историю.
Должен ли я как игрок полагаться на ваше утверждение?
Поскольку это настоящие деньги, это запрещено.
каждый может что-то сказать.
Дело в том, что как игрок не может получить доступ к ходу игры в системе.
Ваша система запрещена законом.
Я уже спрашивал своего адвоката.
Если я не получу свои деньги в пятницу, увидимся в суде.
Ваш
Бенедетто М.
Уважаемые представители казино Rich Palms!
Прошу вас переслать нам историю игр игрока по электронной почте. Вы можете связаться со мной по адресу: martin.d@casino.guru.
Привет,
Игровой провайдер позволяет делать любые ставки, но, к сожалению, условия бонуса ограничивают ставки более 10 долларов до того, как отыгрыш будет выполнен.
История игр была отправлена на указанный адрес электронной почты. Пожалуйста, дайте нам знать, если требуются другие доказательства.
С уважением,
Команда Rich Palms Casion
Уважаемый мистер Мартин,
история игр не является доказательством, если игрок сам не может получить к ней доступ в системе казино.
Кто мне скажет, не был ли список подделкой? У меня как у игрока нет доказательств. И как игрок я должен доверять утверждению и списку.
Конечно нет.
Речь идет о настоящих деньгах.
По закону казино обязано, чтобы игрок имел доступ к своей истории игр в онлайн-казино.
Это запрещено. И онлайн-казино, у которых нет лицензии, тоже запрещены.
принадлежит MGA.
Лицензии от CEG Curacao недостаточно.
Итак факт.
У казино будет 2 проблемы.
Предлагать неавторизованные предметы без лицензии и несуществующего функционального ключа для просмотра истории игр из-за того, что игрок не может получить доступ к онлайн-казино. Это не позволяет только казино показывать игроку историю игр.
У игрока должен быть доступ к системе. В. приложение.
Казино может решить, хотите ли вы столкнуться с этими проблемами.
С наилучшими пожеланиями
Бенедетто М.
Дорогой Бенедетто,
Представители Rich Palms Casino предоставили нам историю игр, и действительно, ваша ставка была выше разрешенной суммы.
К сожалению, мы не можем вам помочь в этом деле.
Чем еще мы можем вам помочь?
Здравствуйте, мистер Мартин,
хорошо, от тебя нет никакой пользы.
Скорее, вы защищаете казино.
Для игрока нет функции истории игр, и стоит ли доверять казино из вашего списка?
Вы понимаете. именно то, что я пытаюсь вам сказать.
Хорошо, что ты хочешь.
То, что вы делаете, называется мошенничеством.
Ты увидишь.
Кроме того, есть еще предложения онлайн-казино с неправильной лицензией.
В Германии у вас должна быть лицензия MGA.
Лицензия Кюрасао неверна.
Желаю вам всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями
Бенедетто М.
Дорогой Бенедетто,
Тот факт, что в казино нет возможности просматривать историю ваших игр в учетной записи игрока, хотя это может быть неудобно в определенных ситуациях, это не то, за что мы могли бы наказать казино. Согласно первому ответу казино, вам была отправлена история игр, и вы могли проверить ее самостоятельно. Считаете ли вы, что документ с историей игр, отправленный казино, менее актуален, чем если бы вы могли получить к нему доступ через свою учетную запись? Я очень сомневаюсь, что казино рискнет своей репутацией, предоставив нам фальшивые документы.
Кроме того, мы в Casino Guru не занимаемся проблемами, связанными с правилами и политиками лицензирования. К сожалению, мы не можем помочь вам в выборе лицензии, с которой работает казино. Мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Излишне говорить, что решение о том, какое казино выбрать, всегда находится в руках игрока. Поэтому, если вас не устраивают лицензированные казино на Кюрасао, я настоятельно рекомендую не выбирать эти казино в будущем. Для немецких игроков с лицензией MGA доступно множество казино.
В этом случае правила получения бонуса, которые вы приняли, были простыми, и, как уже упоминалось ранее, на данный момент мы не можем поддержать вашу сторону, поскольку вы нарушили правила бонусной игры.
Если в этом случае у вас не возникнет соответствующих вопросов, я отклоню эту жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
