Игрок из Кении ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет Casinoguru, у меня был разочаровывающий опыт с казино Richpalms. У меня были проблемы с тех пор, как я внес первоначальный взнос 11 октября, и ждал 2 хороших недели, пока учетная запись будет полностью проверена, чтобы сделать вывод, который был 27-го числа.
В этот же день (27 октября) я сделал заявку на вывод средств, которая не была обработана или отправлена, они говорят, что они занимают до и не более 7 рабочих дней. Прошло уже 6 рабочих дней, никакой связи, ничего, только служба поддержки говорит мне ждать, как обычно. Они не хотят платить мне
Напоминаем, что мы только что одобрили вывод средств в размере 116 долларов США на указанный вами BTC-кошелек. Обратите внимание, что с игрового баланса было вычтено 178 долларов США, что соответствует максимальной сумме наличных по акции AIRES50, которая составляет 100 долларов США.
Пожалуйста, держите нас в курсе, как только вышеуказанная сумма будет получена.
После того, как я выполнил условия бонуса AIRES. Я внес на счет 25 долларов, что является их минимумом, а также сделал ставку на первый депозит, выигрыш которого, я считаю, не имел ничего общего с бонусом, потому что деньги отражались как реальные деньги, а не как бонус. Все 294 были реальными деньгами. Помогите пожалуйста меня обманули
Они уже вычли максимальный вывод, когда я достиг предела бонуса, почему тогда они вычтут его из реального баланса денег и когда я запросил всю сумму 294
Они вычли выигрыш, который они обманули меня. Пожалуйста, помогите Кристине
Спасибо за ответ, cecewanda. Я проверил Общие положения и условия бонуса и вижу, что бесплатная фишка этого номинала имеет максимальный вывод в размере 100 долларов США:
«23.4. Максимальный вывод бездепозитных приветственных бонусов в размере 39 долларов США или меньше составляет 50 долларов США. Максимальный вывод бонусов в размере 40 долларов США и выше составляет 100 долларов США, если прямо не указано иное».
Правильно ли я понимаю, что выигрыш был ограничен два раза - первый раз сразу после того, как вы выполнили требования по отыгрышу, а второй раз после того, как вы накопили больше выигрышей на своем депозите?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Да, они ограничивали выигрыш два раза: сначала после выполнения требований по ставкам, а затем после того, как я внес депозит, выиграли, а затем они ограничивали выигрыш при обработке снятия средств.
По сути, я сделал больше выигрышей после внесения депозита, и я уже выполнил требование по ставкам, которое было ограничено. Они фактически украли мой выигрыш