Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша джекпота. Впоследствии все средства разыгрались и проиграли. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Это было казино Rich Palms. Я выиграл джекпот в размере 14 000 долларов. Когда я пошел, чтобы забрать часть из них, страница вывода мне не позволяла. Все проверочные документы были отправлены заранее, чтобы быть VIP на сайте. Все было принято, и я получил статус. Я не был уверен, почему я не могу отказаться, и попросил поговорить со своим менеджером по работе с клиентами. После нескольких дней писем и запросов через чат я почувствовал отвращение и начал играть. Конечно, я потерял все, и когда мой баланс стал нулевым, мой аккаунт-менеджер написал мне по электронной почте. Я так и не получил ответов на заданные вопросы, и когда я продолжу, они не будут обсуждать это со мной, пока я не внесу депозит. Я сильно сомневаюсь, что они когда-нибудь будут выплачивать большие суммы.
Дорогая Дарла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,