Rich Palms Casino - Вывод игрока был отложен.

В течение двух недель пытались отправить формы для проверки - продолжайте получать обходной путь, или они просто не отвечают на электронные письма. У меня есть различные переписки по электронной почте, в которых советники говорят одно, а сам сайт заявляет другое (на их банковской странице есть определенная ложная реклама, в которой говорится, что снятие средств занимает 7 дней - три советника сказали мне, что это 10-12 дней). ).

Я жду с 26 марта сумму 245 (для этого не требовалась документация, так как была ошибка при внесении депозита - я ввел 25, и это заняло 245 (!).

Кроме того - они не будут отвечать на вопрос о том, кому они лицензированы (расшифровка стенограммы чата покажет, что я неоднократно спрашивал).

Уважаемый Алистер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Из стенограммы живого чата я понял, что вы отправили, что средства уже отправлены. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Я установлю таймер на 7 дней и прошу вас держать нас в курсе, пожалуйста. Конечно, вы скоро получите свой выигрыш. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Сейчас 14 марта и все еще ничего в банк. Я провел дни с их так называемым «консьерж-чатом», и мне просто говорили ждать снова и снова - и предполагаемое время обработки, которое, как мне постоянно говорят, становятся все длиннее и длиннее.

Сегодня вечером я попробовал еще раз, и мне сказали, что я должен отправить скриншот моего банковского дела в их финансовый отдел, чтобы доказать, что я ничего не получил. Это я не могу сделать, так как на моем мобильном телефоне есть только банковское приложение, и оно не позволит вам сделать снимок экрана из-за проблем с безопасностью, поэтому я не могу. Затем мне сказали, что я должен связаться с моим банком, чтобы получить бумажную копию заявления, подтверждающего, что у меня не было денег от них. Это огромная задача, так как время ожидания по телефону из-за вируса составляет около 3 часов. Я попробую завтра, но даже если я получу его, мне придется отправить его им, дать им все необходимое, и если что-нибудь получит одобрение, мне придется подождать еще 19 дней, чтобы узнать, появится ли оно ?? (!)

Однако - я также попытался снять деньги 9 марта, и он все еще сидит в их кассе, ожидая одобрения. Конечно, это указывает на какое-то мошенничество, когда средства не поступили или они так долго держатся за них, что люди просто отменяют это и тратят их ????

Я даже попросил, чтобы на другой неделе был период отдыха, пока я ждал, пока произойдет снятие средств (поэтому я не потратил деньги) - и мне сказали, что это невозможно (!)

Все это пахнет мошенниками для меня.

пожалуйста, порекомендуйте

Большое спасибо Алистер за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я хотел бы попросить Rich Palms Casino прокомментировать этот случай. Мы хотели бы знать, что должен сделать Алистер, чтобы успешно получить его вывод.

Привет Алистер,

Мы проверили вашу претензию в нашей финансовой группе, и дело в том, что первая транзакция в 245 долларов была отправлена ими давно, и вы должны были получить ее на свою кредитную карту. Они получили выписку с вашего банковского счета, но не выписали выписку по кредитной карте. Вы определенно получите свой выигрыш, и финансы отправят его еще раз по банковскому переводу, если ничего не было получено, но им нужно проверить, действительно ли сумма была зачислена. Они также проверяют это с представителем банка.

Что касается вашего последнего запроса на снятие средств, сделанного 9 апреля, обработка платежа занимает до 7 рабочих дней, и мы рады сообщить вам, что он уже был утвержден, и вы должны получить его по банковскому переводу в течение нескольких дней.

Мы сожалеем о том, что вам пришлось пройти через множество этапов и связаться с вашим банком, но мы можем гарантировать, что вы получите все выигрыши, и мы искренне верим, что вас ждет еще много ярких впечатлений в нашем казино. Пожалуйста, просто свяжитесь с нашей финансовой командой, они помогут вам решить все проблемы. Спасибо за ваше терпение и понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Казино Рич Пальмс

Как я уже указывал в электронном письме - это была не кредитная карта, а банковская карта с моего банковского счета, и она была предоставлена.

Сегодня я получил это письмо от вас самих -

Уважаемый Алистер,

Спасибо за ваш ответ и предоставление нам этого заявления.
В связи с тем, что транзакция является международной, перевод средств может занять более 10 рабочих дней.
Мы просим вас подождать до среды. Если вы не получите возмещение, мы отправим деньги на ваш банковский счет.

Надеюсь на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,
Мэгги Уилсон
Финансовый отдел
Казино Рич Пальмс

Итак, в действительности у вас есть запрошенное доказательство, и теперь вы говорите, что мне придется ждать еще 5 дней, прежде чем «недостающие» средства будут отправлены? - и нужно ли мне тогда снова ехать в банк, чтобы получить выписку, подтверждающую, что я не получил ее в то время (что снова вызывает дальнейшие задержки)?

Получили электронную почту сегодня -

Re: [Билет № 7949783] Подтверждение вкладов, сделанных Алистеру Кенворти (alikenwo1234)

Yahoo / Trash

Rich Palms - Финансовый офис

Кому: Алистер Кенворти

Вт, 21 апреля в 15:11

Привет Алистер,

Большое спасибо за ваши письма и сотрудничество с нами. Как мы видим, вы не получили возмещение на вашу карту, поэтому мы только что одобрили вывод средств на банковский счет в размере 245 долларов США.

Пожалуйста, примите к сведению, что перевод средств на ваш счет может занять около 7 рабочих дней.


С наилучшими пожеланиями,
Мэгги Уилсон
Финансовый отдел
Казино Рич Пальмс

К сожалению, их финансовый отдел допустил серьезную ошибку.

Я пытаюсь получить этот 245 с 26 марта. В то же время я делал депозит (потому что мне нравятся игры) и пару дней назад выиграл немного денег (300) - я снял это. Сегодня я вошел в систему и обнаружил 55 сидя в своем аккаунте игрока, а снятие средств было обработано в течение 245, поэтому они взяли 245 с 26 марта из моего выигрыша 19 апреля и вернули 55 на мой счет.

В общей сложности я сделал 3 отзыва: первый из 245, второй за 150 и третий за 300, в общей сложности 695 - они отправили 245 и 150 - что оставляет 300.

Я клянусь, что это казино просто ошибка за ошибкой за ошибкой.

Так что теперь я пытаюсь получить свои 300 с 19 апреля!

Уважаемый Алистер,

Пожалуйста, примите во внимание, что вчера наш поставщик программного обеспечения проводил плановое обслуживание для установки некоторых обновлений - поэтому сумма возврата, которая была повторно отправлена на банковский счет клиента, повлияла на игровой баланс. Однако наше финансовое бюро изучило этот вопрос, и мы можем подтвердить, что был инициирован банковский перевод на сумму 300 долларов США на сумму вашего запроса на вывод средств.

Другими словами, ваши 245 долларов, которые были повторно отправлены из-за того, что они не были получены ранее, и ваши последние 300 долларов на снятие были отправлены банковским переводом и будут доставлены вам в течение 5-7 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Мы будем ждать вашего подтверждения, что средства зачислены, спасибо за сотрудничество!

С уважением,

Казино Рич Пальмс

Только что проверив раздел кассира на вашем сайте, я вижу, что сумма со вчерашнего 245 была отправлена, 55, которые были отправлены обратно на мой счет, теперь также отправлены (всего 300). 245, которые так и не прибыли, не были обижены.

Также снова сказали, что для поступления средств требуется 7 дней - и я до сих пор не получил 150 снятий, сделанных 4 апреля!

Так что в целом - я еще не получил ни одного доллара от этого казино.

пожалуйста, порекомендуйте

Извините - это должно сказать, что 150 от 16 апреля также еще не прибыли.

Уважаемый Алистер,

Касса не будет отражать сумму, которая была повторно отправлена, однако, я могу заверить вас, что все выигрыши уже были отправлены полностью: 150, 245 и 300 долларов. К сожалению, мы не можем влиять на скорость процесса на данном этапе, так как это зависит от того, насколько быстро ваш банк его обрабатывает. Деньги должны быть получены в течение 5-7 рабочих дней, и мы будем ждать вашего подтверждения. Как видите, мы готовы сотрудничать и пересылать деньги в случае, если что-то не было зачислено.

Финансы теперь отправит вам подтверждение оплаты (счет) в личном сообщении. Мы искренне надеемся, что это решит проблему, и вы очень скоро получите все выигрыши!

С наилучшими пожеланиями,

Казино Рич Пальмс

Привет Аликенво,

Вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Наконец на этой неделе все средства попали на мой банковский счет ..... спасибо, ребята, за вашу помощь.

Здравствуйте!

Спасибо всем за сотрудничество, я очень рад слышать, что эта проблема решена сейчас. Я закрываю эту жалобу как разрешенную, и, Alikenwo, я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.