Rich Palms Casino - Вывод игрока был отложен.

Я ждал месяц сегодня (4-9), так как я начал свой процесс вывода. Потребовалось 3 недели, чтобы проверить меня после многочисленных электронных писем с просьбой о том, чего они не просили за время до этого. И они всегда занимали 4 рабочих дня, чтобы ответить на 1 электронное письмо. После того, как я начал вывод средств с помощью биткойнов, им потребовалось 7 рабочих дней, чтобы получить ответ сегодня с большим количеством бс об адресе. Они используют классическую тактику сваливания и дают вам возможность бегать, когда вы спрашиваете их об этом. Я играл в нескольких онлайн-казино, и это никогда не занимало так много времени, чтобы получить такую маленькую выплату! Я пытался связаться сегодня, но, конечно, ответа пока нет.

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод в этом казино? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы предпочитаете использовать электронный кошелек Bitcoin? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Да, это мой первый вывод из этого казино. И да, биткойн - мой предпочтительный метод вывода средств, о котором я говорил им раньше и отвергал в первый раз.

Большое спасибо Патрику за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет, Патрик,

Я ознакомился с проблемой здесь и теперь свяжусь с казино. Посмотрим, что можно сделать.

Это безусловно худшее казино, с которым я когда-либо имел дело, и я имел дело с кучей. Они просто связались со мной, потому что мы на самом деле общались последние несколько дней ...

Это то, что они сказали ...

Дорогой Патрик,

Напоминаем, что мы только что одобрили вывод средств на сумму 250 долларов США на ваш кошелек BTC.

Пожалуйста, держите нас в курсе после получения вышеуказанной суммы

Э-э, мой вывод за 500 долларов ?? Это будет 5 недель в четверг, невероятно. Представитель отдела обслуживания клиентов только что сказал, что они оставляют за собой право производить снятие со счета «частями». Я был поражен. Я не знаю, как у них «очень хорошая репутация» на вашем сайте, я действительно не знаю… Я буду держать вас в курсе, если что-нибудь получу.

Привет Патрик,

Мы проверили претензию с нашей финансовой командой, и они подтвердили, что вся сумма уже отправлена, вот подтверждение транзакции, которое мы получили от них:

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили его?

Процесс вывода действительно занял у вас много времени, и мы сожалеем о том, что вы разочарованы своим опытом работы в Rich Palms. У нас есть много победителей, которым мы можем помочь, и мы уделяем особое внимание безопасности, чтобы быть уверенными, что выигрыши достанутся нужному человеку. Поэтому, как указано в наших Условиях, проверка документов может занять до 4 рабочих дней, а вывод обрабатывается в течение 2-7 рабочих дней. Согласно пункту 9.17, казино оставляет за собой право рассылать выигрыши в рассрочку.

Мы понимаем ваши ссоры, хотя вы - победитель и хотели бы получить выигрыш как можно скорее. Мы рады сообщить, что выигрыши уже отправлены, и мы надеемся, что у вас будет яркий опыт и вы выиграете намного больше с нами! Кстати, проверка является одноразовой процедурой, поэтому ваш следующий вывод средств будет намного быстрее.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Рич Пальмс

Спасибо Rich Palms Casino за ответ. Патрик, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Да, я получил окончательный платеж, поэтому через 5 недель мне заплатили.

Это хорошие новости. Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Надеюсь, с этого момента у вас не будет проблем с выводом средств. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер