Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о статусе вывода средств игрока и о том, есть ли у него активный бонус. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование вопроса и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.
Это было с 13-го числа, теперь уже 20-е, на моем банковском счете нет выигрышей, они говорят, что все хорошо, моя проверка прошла хорошо, продолжаете говорить разные даты и т. д.
Спасибо за ответ, Ридкрипер. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.
Кроме того, накопили ли вы свои выигрыши с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
