Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Привет, я внес депозит с помощью двух разных дебетовых/кредитных карт. На одном из них написано мое имя, а на другом нет.
Я предоставил все документы запроса и в настоящее время жду от банка свою новую карту с моим именем.
Каждая попытка вывода средств систематически отменялась/отклонялась в казино, утверждая, что им нужны доказательства того, что я являюсь владельцем дебетовой/кредитной машины, на которой нет моего имени. Я отправил все необходимые документы и попытался объяснить, что эта карта связана с моим банковским счетом, но они продолжают говорить, что мне нужно предоставить им выписку со всем депозитом, внесенным в казино, который я дал.
Но они продолжают отрицать мой уход.
Пожалуйста, помогите мне, я не знаю, что делать, и это очень расстраивает.
Они не проверяют мой документ и продолжают говорить, что им нужен конкретный документ, который я уже предоставил.
Спасибо за ответ, Thelastmann. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Да, карта моя,
Они не принимают эту карту как привязанную к моему банковскому счету, на который я предоставил всю историю депозитов, но все равно не принимают ее.
Некоторые из моих документов были проверены и приняты, но другие ожидают рассмотрения уже как минимум полтора месяца.
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.