ГлавнаяЖалобыRichKing Casino - Возврат денег игроку не поступил.

RichKing Casino - Возврат денег игроку не поступил.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 156

Количество: 675 EUR

RichKing Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.11.2022 | Не разрешено : 02.05.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Возврат денег игроку не поступил, и он игнорируется казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Это онлайн-казино, работающее на известной платформе, пообещало мне вернуть мои депозиты (по доброй воле).


Но возмещение так и не было получено, а онлайн-казино игнорирует каждое электронное письмо… и они заблокировали меня в чате. Также автоматически блокируется чат 18bet и CasinoWinBig, так как они, скорее всего, связаны друг с другом или используют одно и то же управление.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет РичКинг,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RichKing. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с каких пор ваш аккаунт заблокирован? Почему казино пообещало вам возврат средств — что именно произошло? Как долго вы ждали возмещения? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dutch22,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт заблокирован/закрыт 26 августа 2022 г.


27 августа 2022 г. запрошены документы KYC, 30 августа 2022 г. документы приняты.


Возврат обещали 30 августа 2022 года, с тех пор ждем. Они также говорят, что возврат займет 180 дней, но я в это не верю. Я действительно думаю, что это только для того, чтобы истечь срок действия права на возврат средств.


Несколько раз пытался связаться со службой поддержки, ответа нет. И меня блокируют в чате.


Delasport, платформа, на которой запущен сайт, тоже не отвечает.


Я им вообще не доверяю после этой ситуации. Обещают много, а потом ничего не делают. Не более чем мошенничество, на мой взгляд.


Также столкнулся с ними, что RichKingCasino использует поддельные слоты Pragmatic Play, я связался с Pragmatic Play, а Pragmatic Play связался с Rich King Casino и Delasport, они удалили слоты Pragmatic Play со своего веб-сайта RichKing Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет РичКинг,

Не могли бы вы переслать ваше сообщение о возмещении с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dutch22,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Оно было отправлено.

Похоже, что с сегодняшнего дня они изменили систему живого чата для казино RichKing так, что это выглядит так, как будто они отделены от 18bet и CasinoWinBig. Они также изменили способ размещения, теперь вы больше не можете видеть, что они размещены на Delasport. Кроме того, согласно WHOIS, с 12.06.2022 (в тот день, когда я разместил здесь пост), кто-то изо всех сил старается создать дымовую завесу. Теперь есть Global Tech Markets. Все доказательства могут быть отправлены вам, если это необходимо. Но;


На мой взгляд, это все очень ненадежные компании, которые подали жалобу в Pragmatic Play, потому что они используют их поддельные слоты. Pragmatic Play подтвердила это и связалась с Delasport и казино RichKing. Несколько мгновений спустя казино RichKing удалило все слоты Pragmatic Play.


Платформа Delasport используется в качестве платформы казино для упомянутых сайтов с реальными слотами, которые лицензированы, и сайтов с поддельными слотами, использующих поддельные лицензионные печати или без лицензионных печатей.


Два сайта используют свою платформу Delasport; У меня есть тому доказательство.

После упоминания об этом; они быстро изменили названия отделов живого чата и заблокировали мой IP-адрес.


RichKingCasino, скорее всего, имеет то же управление, что и 18bet и CasinoWinBig.


Я получу возмещение депозита в размере 600 евро на веб-сайте CasinoWinBig.com (Green Team или новая команда: TM), получил это после долгих хлопот.


На веб-сайте RichKingCasino.com (Black Team или новая команда: TC), где они запускают поддельные слоты и используют поддельную лицензию, я получу возврат депозита в размере 675 евро в течение 180 дней. Это только для того, чтобы истечь период возвратного платежа, и после этого не возвращать деньги. Я читал кого-то в Интернете, который до сих пор не получил возмещения после 4 месяцев!


Они каждый раз блокируют меня в своем живом чате, и, конечно же, когда меня блокируют в их живом чате в казино Rich King, я также автоматически больше не могу начать живой чат в казино Win Big и 18bet, лицензированных MGA (Shark77). Ограниченное).


И Delasport, платформа казино, на которой работают эти сайты; они игнорируют все. Каждая попытка с ними потерпела неудачу, без ответа.

Что делает их очень подозрительными, на мой взгляд.


И Praxis Cashier, облегчающий кассу и процесс оплаты/перевода, тоже ничего сделать не могут.


Я ненавижу размещать подобные обзоры, но другого выхода нет, если они или их клиенты 1) игнорируют вас или 2) блокируют ваш IP-адрес в чате и 3) не выполняют то, что обещают, 4) не заслуживают доверия мошенники, которые используют поддельные слоты и решают работать в запрещенных странах и платят клиентам только тогда, когда они, вероятно, им выгодны.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Датч22,

В случае, если казино рекомендовало 180 дней, они еще не прошли. Также я не нахожу странным, что они заблокировали вас, поскольку это то, что делает каждое казино, когда кто-то спамит их письмами и сообщениями. Вы должны будете соблюдать их политику возврата, и если деньги не поступят в установленные сроки, могут быть предприняты дальнейшие шаги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dutch22,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жалоба была повторно открыта на основании запроса игрока:


«Обещанное возмещение в размере 675 евро, которое оператор обещал мне в августе 2022 года, до сих пор не получено. Казино игнорирует каждое электронное письмо, и, кажется, они также блокируют меня в своем чате. закрыли свой веб-сайт для посетителей из Нидерландов. 180-дневный период закончился в конце февраля 2023 года…»


Уважаемый Dutch22,

Не могли бы вы сообщить, есть ли на самом деле какие-либо доказательства того, что казино обещало вам возмещение?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ответ, смотрите вложение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Dutch22 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Датч22,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Приглашаем RichKing Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино RichKing,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему игрок до сих пор не получил возмещение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Dutch22,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях