ГлавнаяЖалобыRichPrize Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

RichPrize Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 EUR

RichPrize Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.09.2023 | Разрешено : 11.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Венгрии внес 100 евро на депозит, получил бонус, выполнил условия по отыгрышу и предоставил документы на проверку, но до сих пор не может получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш был выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Я внес 100 евро, за что получил бонус 300% с 3х вейджером. Я выполнил условие по ставке. Я инициировал платеж, который был принят.

Я выполнил все их запросы, которые поступали во время KYC.

Удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, снимок экрана виртуальной банковской карты, выписка из банка, выписка по адресу и т. д.

Однако я не получил свой приз.


Тем временем я заметил, что у казино нет лицензии.

Попытается ли Casino.guru помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Альтерхун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RichPrize.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, был ли ваш выигрыш конфискован или просто вывод средств был отменен?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу своих действий?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Мой приз не конфисковали, я его просто не получил. Я не могу до них достучаться, не могу ни с кем осмысленно общаться.


file


Я запросил выплату приза в криптовалюте USDT, что занимает несколько минут.


Я продолжаю получать письма с просьбой загрузить свои документы, хотя я их уже загрузил, и они их приняли.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне электронные письма, которые вы продолжаете получать от казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Тем временем я получил свой приз. Спасибо, дело можно закрывать!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Альтерхун,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях