Здравствуйте и хорошего дня.
О казино я узнал благодаря стримеру из-за бонусного предложения.
В настоящее время у меня в процессе два вывода средств на сумму около 1000 евро.
Теперь идет проверка, которая обычно не является проблемой. Им требуются документы с дополнительными примечаниями, такими как идентификатор игрока, адрес электронной почты и дата кредитной карты или удостоверения личности.
Я уже отправлял все это один раз, и в моем профиле было указано, что процесс завершен.
Но в чате мне сказали, что это не так.
Теперь я повторно представил все в точности так, как просили, со всех возможных точек зрения. Но мне так и не сказали, в чем конкретно проблема.
Похоже, они намеренно усложняют ситуацию в надежде, что я отменю вывод средств и, возможно, снова проиграю деньги.
Я делал это раньше, поэтому знаком с видами документов, которые требуют казино, но процесс здесь довольно необычный.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С уважением
Hello and good day.
I became aware of the casino through a streamer because of the bonus offer.
Currently, I have two withdrawals around 1000 euros in process.
Now comes the verification, which is usually not a problem. They are requiring documents with additional notes like player ID, email, and date with the credit card or identification.
I already submitted all of this once and it was indicated on my profile that the process was complete.
But in the chat, I was told that this is not the case.
I have now resubmitted everything exactly as requested from all possible perspectives. But they have not told me what exactly the problem is.
They seem to be deliberately making things difficult in the hope that I would cancel the withdrawal and possibly gamble away the money again.
I've done this before so I am familiar with the kinds of documents casinos require, but the process here is quite unusual.
I hope you can help me.
Regards
Hallo und guten Tag.
Ich bin auf das Casino durch einen streamer wegen des Bonusangebots aufmerksam geworden.
Momentan habe ich 2 Auszahlungen um die 1000 Euro laufen.
jetzt kommt die Verifizierung ins Spiel, is ja auch kein Problem. Normalerweise. Es werden Dokumente mit zusätzlichen Notizen wie Spieler Id, Email und Datum mit der Kreditkarte oder Ausweis verlangt.
Zuvor habe ich alles schon einmal geschickt und eigentlich stand im Profil auch das der Vorgang abgeschlossen sein.
Aber im Chat sagte man mir das dass nicht der Fall ist.
Ich habe jetzt nochmal alles genau so geschickt wie es verlangt wurde aus jeder erdenklichen Perspektive. Aber was genau das Problem ist wird mir nicht gesagt.
Es wird einem hier unnötig schwer gemacht unter der Hoffnung das man die Auszahlung storniert und vielleicht wieder verzockt.
Ich mache das nicht zum ersten Mal und kenne mich schon damit aus was Casinos für Dokumente haben wollen aber hier ist es schon sehr speziell.
hoffentlich könnt ihr mir helfen.
lg
Автоматический перевод:
