Игрок с Кипра внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Richy Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Richy Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я депозит и я потерял свои деньги. Я никогда не получаю деньги на свой баланс счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Скливенов,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваш последний депозит не был зачислен должным образом.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! Вы обратились к нам в воскресенье, 29 января. В тот же день ваша заявка была передана специалистам по платежам. Обратите внимание, что проверка проблем с оплатой занимает время, а в выходные это может занять немного больше времени, чем обычно. Как было сказано в чате, как только будут какие-либо новости, мы сразу же предоставим вам обновления. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость решения этой задачи. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sklivenow,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Скливенов,
Я до сих пор не получил квитанцию об оплате. Не могли бы вы предоставить его?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После проверки средства были зачислены на баланс клиента.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, команда Richy Casino , за вашу помощь. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства на адрес petronela.k@casino.guru ?
Между тем, sklivenow , не могли бы вы подтвердить, что проблема успешно решена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sklivenow, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
