Спасибо за объяснение и доказательства, служба поддержки Rickycasino.
Уважаемый frankschmank99,
После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом. Существует достаточное количество подробных доказательств наличия нескольких учетных записей, связанных с личной информацией, IP-адресами и файлами cookie. В этих обстоятельствах я не смогу вам помочь, и эта жалоба будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом. Поскольку вы написали, что забыли данные для входа в свою «старую» учетную запись, вы должны были связаться со службой поддержки казино, чтобы помочь вам с этим, а не создавать другую учетную запись. Каждому игроку разрешено иметь только один аккаунт, поэтому мы не можем не согласиться с решением казино в вашем случае.
Мы сожалеем, что мы не могли больше помочь в этом случае. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Thank you for the explanation and evidence, Rickycasino Support Team.
Dear frankschmank99,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient, detailed evidence of multiple accounts linked with personal information, IPs, and cookies. Under these circumstances, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. As you wrote you forgot your "old" account login details, you should have contacted the casino support to help you with this and not create another account. Every player is allowed to have only one account, thus we can't disagree with the casino's decision in your case.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод: