Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш. К сожалению, мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок потерял свой выигрыш до того, как мы успели помочь.
При каждой выплате моя выплата отменяется, потому что мой «БИК» неверен, хотя я уверен на 100%, и он всегда был правильным и никогда не менялся.
Попытки связаться в чате были грубыми и недружественными с «БИК неверный, позаботьтесь об этом сами».
Уважаемый jdjdnnl,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного способа оплаты?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Но проблема была решена. Я только что отыграл деньги, ничего не осталось.
Я просто хочу, чтобы другие игроки были защищены от этого сайта.. И aucu от недружелюбной поддержки, я немедленно закрою свой аккаунт
Спасибо за ответ, jdjdnnl. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.