Игрок из Великобритании был отменен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, при снятии денег появляется окно с надписью «Спасибо за ваш платеж, будет переведен на счет в течение 5 дней», а затем я получаю сообщение, что мне нужно сыграть с этими деньгами, чтобы превратить сумму в 1740 евро, и я у меня не было бонуса, потому что я его отменил ... взамен вместо 230 мне предлагают 60 евро с последних 3 платежей .. пожалуйста, помогите
Дорогой Лукаш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Не могли бы вы сообщить, когда вы отменили акционное предложение? Было ли это до того, как началось отыгрывание ставок?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела