Игрок из Германии недоволен техническими проблемами. Они потребовали компенсацию, несмотря на то, что казино активно работало над проблемой, и это никак не повлияло на баланс игрока. Мы отклонили жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши сообщения.
привет уже более 24 часов были проблемы с серверами в этом казино игра вряд ли возможна я вносил туда депозит 2 дня подряд я мог сжечь деньги потому что играть вряд ли можно вы не уведомлены о проблемах ни по электронной почте ни раньше Вы вносите то, что я нахожу действительно чрезвычайно дерзким, потому что эти проблемы известны владельцам, и что в течение более 24 часов, несмотря на огромные проблемы, предоставление клиентам возможности вносить депозит, не информируя их об этом, граничит с мошенничеством ... Затем я пошел в службу поддержки и попросил компенсацию и даже не получил никаких бесплатных вращений вообще ничего, кроме того, что вы работаете над проблемами, я требую компенсации, потому что я часто делаю депозиты и у меня нет денег, чтобы отдать их в виде бонусных денег
Уважаемый bjilge48,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но судя по вашему описанию, я не понимаю, что происходит. У вас случайно нет лучшего доказательства, чтобы мы могли видеть, что это постоянная проблема, например, скриншоты или видеозапись?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, перешлите ее на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь).
Кроме того, не могли бы вы уточнить стоимость спора в размере 30 евро?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
казино знало о массовых проблемах в течение всего дня... мне несколько раз в лайв-поддержке говорили, что они работают над исправлением ошибки, но игроки не были проинформированы об этом по электронной почте, они заметили проблемы только после того, как сделали депозит... человек выходил из казино каждые 90 - 120 секунд и выбрасывался из игры....
Я хотел бы получить спорные 30 евро в качестве бонусных денег от казино в качестве компенсации.
Я тоже не прошу многого, только небольшую компенсацию в виде бонусных денег, мне этого достаточно... к сожалению, когда я попросил компенсацию у лайв саппорта, я не получил абсолютно ничего, кроме слов у нас на данный момент ничего нет для вас... плачу еженедельно еще раз один
Спасибо за ответ, bjilge48. Я полностью понимаю ваше разочарование, однако технические проблемы иногда возникают неожиданно, и я уверен, что если бы казино планировало что-то вроде технического обслуживания, они бы заранее проинформировали игроков.
К сожалению, пока эта проблема никак не повлияла на ваш собственный баланс, а казино активно пыталось найти и устранить ошибку, мы мало что могли сделать. Само казино должно решить, должны ли игроки получать компенсацию или нет, и мы не можем заставить казино сделать это в подобном случае.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
