Игрок из Германии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Rigged Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Rigged Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
21.12.2022 я запросил выплату в размере 1000 евро.
Мой профиль был подтвержден, и я без проблем выводил деньги много раз, и это никогда не занимало больше 1-3 рабочих дней.
23.12.2022 я получил электронное письмо о том, что Rigged.com прекратит свою деятельность 30.12.2022, и с этого момента все оставшиеся денежные средства на счете будут выплачены в течение 5 рабочих дней.
Казино закрыто, и я больше не могу получить доступ к своему профилю. Связь со службой поддержки происходит по электронной почте, но, к сожалению, даются только обнадеживающие и спорадические ответы, без четких заявлений о том, когда вы получите свои деньги.
Срок истек, и я жду выплаты уже более 2 недель.
Я могу предоставить скриншоты / записи экрана запросов на вывод средств и профиля, если это необходимо. Также контакт
с поддержкой было задокументировано и сохранено как мейл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Fkffm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Особенно, если казино закроет свою деятельность, пожалуйста, поймите, что обработка выплат для всех оставшихся игроков займет немного больше времени. Зная, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы со следующим адресом электронной почты?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ.
Я уже жду более 14 дней, и казино заверило выплату в течение 5 дней с 30.12.2022, но она до сих пор не обработана.
Должен ли я отправить вам сообщение по электронной почте с поддержкой казино и все соответствующие скриншоты?
Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты, если это так.
Также я думаю, что было бы полезно, если бы к этой теме присоединился представитель Gammix/Rigged.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я просто хочу быстро добавить, что rigged.com отправил мне письмо несколько минут назад, что 1000 € уже в пути. Как только получу, тему закрою.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги пришли вечером, тему можно закрывать. Спасибо !
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Fkffm, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
