ГлавнаяЖалобыRipper Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Ripper Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: A$177

Ripper Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.06.2024 | Дело закрыто : 25.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из США выиграл 500 долларов, воспользовавшись приветственным бонусом и 77 бесплатными вращениями. После выполнения требования по ставке в 30 000 долларов казино разрешило максимальную выплату только в 180 долларов. Несмотря на подтверждение со службой поддержки и завершение проверки учетной записи, окончательный запрос на вывод средств был отклонен из-за чипа на 10 долларов, который был автоматически применен после регистрации. Игрок указал на несоответствия в правилах казино относительно бонусов для новых игроков. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дополнительные вопросы, необходимые для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я использовал приветственный бонус и выиграл 500 долларов из 77 бесплатных вращений. Мне пришлось поставить более 30 000 долларов, чтобы обналичить выигрыш. После ставок они сказали, что максимальная сумма вывода составляет 180 долларов. Хотя в их условиях указано 5-кратное начальное количество бесплатных вращений. Это было 77 бесплатных вращений по 2 доллара за вращение. Поэтому я ожидал 144 × 5, что составляет около 800 долларов. Несмотря на то, что это не соответствовало их первоначальным условиям, условия гласят, если не указано иное. Так что в этом случае они ждали, когда сделают ставку, чтобы сообщить мне. Теперь, прежде чем запрашивать подтверждение учетной записи или вывод средств, я обратился в службу поддержки, чтобы убедиться, что бонус хорош и все условия соблюдены. Они подтвердили и поздравили меня. Абд начал для меня проверку аккаунта. Подождав 5 дней, меня проверили. Успешный и готов сделать свой выход. Не увидев первоначального электронного письма с подтверждением подтверждения учетной записи, я снова обратился в службу поддержки, чтобы убедиться, что документы в порядке, бонус хороший и вывод средств возможен. Во второй раз все было подтверждено, и даже моя учетная запись уже была успешно подтверждена до сеанса поддержки в чате. Они подтвердили, что я успешно выполнил все условия, и направился к кассе и запросил выплату вместе с поздравлениями. Поэтому я продолжил и запросил вывод биткойнов. Первые электронные письма, отправленные автоматически, создавали впечатление, что все было хорошо, но это не так. В конце концов, мне отказали, потому что я использовал чип 10, автоматически применяемый после регистрации. Я не мог в это поверить. Во-первых, их система не позволит вам требовать коды, которые вам не разрешено требовать. Что касается нескольких бесплатных бонусов или фишек, их система этого не позволяет. Он позволяет подать заявку только первым двум новым игрокам, прежде чем отказать им в участии после этого, потому что это было то, что указано в их условиях как считаться новым игроком. Они не следуют своим собственным условиям, от которых они избежали, и выходят в одну область, где говорится, что клиентам без цитирования не разрешено несколько бесплатных бонусов подряд. Где-либо еще написано, что новым владельцам счетов и новым игрокам разрешено только одно снятие бездепозитного бонуса перед внесением депозита. Все, что говорит о новом игроке или новой учетной записи, а также бонусные слова каким-либо образом, позволяющее новым игрокам требовать несколько бесплатных бонусов перед внесением депозита, чтобы иметь возможность вывести их, только их нельзя активировать. в то же время. Служба поддержки знает об этом, им все равно. Я указал на все это, провел 2 часа в чате, и они сказали за меня, что это их окончательное решение и что они не меняют своего мнения. каждая вещь в их положениях и условиях утверждает и говорит таким образом, что это возможно, и можно было сделать отказ, за исключением одной строки, которую они спрятали после всех других своих условий, в которых говорится, что это возможно. Я еще не совершил покупку, поэтому не считаюсь покупателем. Также учитывая, что в условиях конкретно указано, что при упоминании новых игроков или новых учетных записей в условиях, которые они излагают, они определяются в этих терминах, поскольку новые игроки являются новыми учетными записями, и только в этих случаях следует что-либо применять или рассматривать. эти учетные записи и игроки должны быть настроены в соответствии с этими конкретными линиями и обстоятельствами, а не каким-либо другим способом или формой, или новые игроки и новые учетные записи должны рассматриваться на тех же условиях, которые перечислены в условиях, для любого другого момента или указанных обстоятельств игрока в условиях.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Давиджанн,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования казино Ripper и вот что нашел:

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ АКЦИИ
21.Клиенты не могут последовательно претендовать на несколько предложений бесплатных бонусов/фриспинов. Когда клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы или выигрыши.

Правильно ли я понимаю, что вы использовали два бесплатных бонуса, не делая депозит между ними?

Вы выиграли что-нибудь в рамках первого бесплатного бонуса?

Можете ли вы подтвердить, что вы вообще не делали депозитов в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Davidjann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях