Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, чтобы она могла ответить, но она этого не сделала. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Проще говоря, веб-сайт не отвечает, функция чата не работает, и они не отвечают на электронные письма. Документы поданы, а выплаты до сих пор нет. Нет никого, кто мог бы ответить на мои вопросы. Обещанный платеж в течение максимум 3-х часов не осуществился, они не отвечают и не дают никакого удовлетворения. Я крайне расстроен и буду бороться за свои права - это несправедливо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
