ГлавнаяЖалобыRoaring21 Casino - Игрок недоволен требованием по отыгрышу.

Roaring21 Casino - Игрок недоволен требованием по отыгрышу.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Roaring21 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.05.2023 | Дело закрыто : 17.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США не знал о требованиях по отыгрышу. Она хочет отменить свой бонус и вернуть свой депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знал, что вы должны играть в 40 раз больше своего бонуса за матч, что смешно. Хуже всего то, что вы не можете вывести свой первоначальный депозит. Я просто хочу вернуть свои деньги. И закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кая,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Использовали ли вы какие-либо бонусы в этом казино в прошлом? Вы начали отыгрыш бонуса или ваши депозитные средства все еще не тронуты на вашем счете в казино?

Тем временем я проверил условия бонуса и вот что нашел ( здесь ):


Все бонусы казино подлежат отыгрышу. Депозит и бонус необходимо отыграть X раз, прежде чем будет разрешена любая выплата. Все бонусы не обналичиваются. Прежде чем запрашивать вывод средств, убедитесь, что у вас достаточно средств. Сумма бонуса будет вычтена автоматически в момент запроса на вывод средств.

При запросе бонуса любые ставки делаются сначала из денежного баланса игрока, а затем из бонусных средств.


Имейте в виду, что когда вы начинаете использовать бонус для отыгрыша, ваш реальный денежный баланс используется в первую очередь, и средств для возврата может не остаться. Кроме того, если вы решите отменить свой бонус до завершения требуемой ставки, вы лишитесь всего своего баланса.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Kayah,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.

Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях