Игрок из США не знал о требованиях по отыгрышу. Она хочет отменить свой бонус и вернуть свой депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Roaring21 Casino - Игрок недоволен требованием по отыгрышу.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Roaring21 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.7
У Roaring21 Casino действует индекс безопасности 8,7: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не знал, что вы должны играть в 40 раз больше своего бонуса за матч, что смешно. Хуже всего то, что вы не можете вывести свой первоначальный депозит. Я просто хочу вернуть свои деньги. И закрыть мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Кая,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Использовали ли вы какие-либо бонусы в этом казино в прошлом? Вы начали отыгрыш бонуса или ваши депозитные средства все еще не тронуты на вашем счете в казино?
Тем временем я проверил условия бонуса и вот что нашел ( здесь ):
Все бонусы казино подлежат отыгрышу. Депозит и бонус необходимо отыграть X раз, прежде чем будет разрешена любая выплата. Все бонусы не обналичиваются. Прежде чем запрашивать вывод средств, убедитесь, что у вас достаточно средств. Сумма бонуса будет вычтена автоматически в момент запроса на вывод средств.
При запросе бонуса любые ставки делаются сначала из денежного баланса игрока, а затем из бонусных средств.
Имейте в виду, что когда вы начинаете использовать бонус для отыгрыша, ваш реальный денежный баланс используется в первую очередь, и средств для возврата может не остаться. Кроме того, если вы решите отменить свой бонус до завершения требуемой ставки, вы лишитесь всего своего баланса.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Kayah,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что в настоящее время мы не можем продолжить расследование вашего дела. Несмотря на наши попытки запросить дополнительную информацию, мы не получили ответа с вашей стороны. К сожалению, это означает, что мы не можем оказать дальнейшую помощь или предложить возможные решения.
Если вы решите повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, мы будем более чем рады помочь вам и решить ваши проблемы в меру наших возможностей. Мы искренне надеемся услышать от вас в будущем и решить этот вопрос быстро и удовлетворительно.
Автоматический перевод:
