ГлавнаяЖалобыRoboCat Casino - Игрок чувствует себя обманутым из-за бонусной акции казино.

RoboCat Casino - Игрок чувствует себя обманутым из-за бонусной акции казино.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

RoboCat Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2024 | Дело закрыто : 06.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемой бонусной акции, которая заявляла о вознаграждении в размере 30 евро реальными деньгами за попадание в банан, но вместо этого получала бесплатные вращения. Она запросила денежный приз, но получила отказ. Команда по рассмотрению жалоб посчитала информацию об акции запутанной, отметив, что символ € применялся только к двум главным призам. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В информации о бонусном крабе... говорится, что вы получите 30 евро реальных денег, если нажмете на банан... вот что там написано.

Однако, когда я выиграл банан дважды, вместо денег мне зачислили 30 бесплатных вращений.

В первый раз я по ошибке сыграл в бесплатные вращения.

Однако во второй раз я зашёл в чат и попросил их дать мне то, что они рекламируют... то есть деньги.

Они отказались и попросили предоставить им информацию, которую они могли бы легко увидеть сами.

Мошенничество

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая eleste41,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RoboCat Casino.

Я проверил акцию и, похоже, информация в ней изложена запутанно.

Обратите внимание, что символ € указан только для двух главных призов, а не для третьего.

file

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли 2 раунда акции «Краб» предоставлены вам в обмен на реальные деньги?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино и спрашивали, какие призы предусмотрены в рамках акции?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, eleste41!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях