Игрок из Онтарио сделал шесть запросов на закрытие своего счета в связи с самоисключением из-за игровой зависимости, начиная с 10 марта, но казино не выполнило. Он подчеркивает, что не добивается возврата средств, а только закрытия счета.
Казино не выполняет мои 6 запросов на закрытие аккаунта - самоисключение из-за игровой зависимости. Это казино не уважает ответственную игру. Первый запрос был 10 марта, на который они ответили, что я хотел бы узнать причины, по которым я хотел бы отменить.
Я не ищу возврата денег только для того, чтобы закрыть свой счет.
Дорогой Stumiester61,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать наиболее эффективную помощь, я хотел бы прояснить некоторые детали.
Ваше сотрудничество поможет нам более тщательно оценить ваше дело. Я ценю ваше время и с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли работать над разрешением.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да, это был третий запрос от 12 марта, в котором я упомянул об игровой зависимости (я прочитал на вашем сайте, что вам нужно указать это. Сайты онлайн-казино iGaming в Онтарио позволяют вам устанавливать игровые лимиты/проигрыши и предоставляют мгновенную ссылку на самоисключение без указания причины).
Остаток на счете составил 0 долларов.
13 марта было последнее сообщение от казино с повторной просьбой подтвердить закрытие.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
