ГлавнаяЖалобыRocket Spin Casino - Выигрыши игрока были конфискованы несправедливо.

Rocket Spin Casino - Выигрыши игрока были конфискованы несправедливо.

Автоматический перевод:

Количество: A$1,000

Rocket Spin Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 28.09.2024 | Дело закрыто : 18.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австралии выиграл $1000, используя выигрыши от бесплатных вращений, заработанные с помощью очков RCP, но его вывод был отклонен, поскольку ему сообщили, что максимально допустимый выигрыш составляет $75 AUD. Несмотря на то, что игрок отыграл бонус, он не смог снять никакую сумму из-за минимального лимита вывода в $100, что привело к разочарованию условиями казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Использовал 10 бесплатных вращений из приза в виде очков RCP, которые являются баллами, заработанными мной для внесения депозита и игры, так что это не бонус лояльности как таковой,


Я сделал ставку, и мой выигрыш вырос с пары долларов до 1000 долларов, начал процесс вывода средств, но через 2,5 дня он был отклонен, и мне сказали, что максимальный выигрыш с этой суммы составляет 75 австралийских долларов, и я не могу вывести больше этой суммы, а если я снова сыграю и попытаюсь вывести деньги, они также будут конфискованы.


Я бы понял, если бы я попытался снять 1000 до того, как бонус был отыгран, или если бы система не вычла сумму из выигрыша после завершения ставки, но я перешел с небольшой суммы на 1000 после того, как уже отыграл бонус, и даже если бы меня устраивали только 75, я бы не смог снять даже их, так как минимум, который я могу снять, составляет 100.



Я играл во многих казино, и это единственное, где убрали средства с бонуса, который был отыгран и был из очков rcp. Это немного мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Doigy1110,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Instaspin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Каков был ваш баланс, когда вы выполнили требования по отыгрышу бонуса?
  • Был ли ваш баланс конвертирован в реальные деньги после завершения ставок?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, мой аккаунт подтвержден,


Я не могу сказать точно, какая сумма была после этого, но я уверен, что она была около 90 австралийских долларов.


Как только я сделал ставку, она конвертировалась в реальные деньги и их можно было вывести.


С тех пор, как я опубликовал этот пост, я уже говорил с казино.


Они говорят мне, что баллы rcp считаются бездепозитным бонусом, максимальная сумма вывода которого составляет 75 австралийских долларов.


Но максимальный выигрыш по бонусу лояльности составляет 75 австралийских долларов (так что я бы смог продолжать выигрывать, если бы это был бонус лояльности).


Нигде в положениях и условиях бонусов или в положениях и условиях RCP не указано, что у rcp есть максимальный выигрыш, об этом вообще не упоминается.


Тот факт, что вы не можете выиграть и получить более 75 австралийских долларов из очков RCP, а затем, сделав ставку в 50 раз, вы не можете продолжать играть, ненормален, особенно потому, что это не указано в условиях.


Они написали мне и сказали, что вручную снимут 75 австралийских долларов, что меня не устраивает, так как вся ситуация не устраивает. Я чувствую себя обманутым, и теперь они закрыли мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Doigy1110,

Пожалуйста, перешлите историю ставок по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего обзора. Важно проверить, каков был ваш баланс, когда отыгрыш был завершен, и был ли он ограничен сразу после его завершения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, MatthewKi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях