Игрок из Австралии предпринял восемь безуспешных попыток вывести средства со своего счета Rocketspin, сталкиваясь с постоянными отказами. После шестой попытки им сообщили, что их выигрыши были конфискованы из-за условий бонуса. Их последняя попытка вывода $250 была отклонена из-за того, что они не включили «Miss» в свое имя, несмотря на то, что они его исправили.
Я предпринял восемь попыток вывести средства со своего счета Rocketspin, и каждый раз запрос отклонялся по новой причине.
После моей шестой попытки я ничего не слышал в течение 3 дней, а затем мне сообщили, что мой выигрыш конфискуется из-за положений и условий полученного мной бонуса.
Затем я попытался снять измененный баланс в размере 250 долларов, но теперь он был отклонен дважды, поскольку я не указал «Мисс» в своем имени. Даже после изменения имени я получил то же самое письмо об отмене.
Дорогой beccraft135,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
