ГлавнаяЖалобыRocketPlay Casino - Аккаунт игрока закрыт в связи с запретом на азартные игры.

RocketPlay Casino - Аккаунт игрока закрыт в связи с запретом на азартные игры.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.11.2023 | Дело закрыто : 13.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес около 1000 евро в казино Rocketplay, а затем его счет был закрыт из-за запрета на азартные игры в его родственном казино. Она требует вернуть залог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес около 1000 евро в казино Rocketplay в 2022 году. Мне удалось внести депозит и играть, но затем мой счет был закрыт, поскольку в их родственном казино у меня был запрет на азартные игры. Разве они не должны вернуть деньги, которые я внес?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Имдждж,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино RocketPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы посоветовать, какой у вас запрет на азартные игры и в каком именно дочернем казино? Остался ли у вас баланс в казино, когда оно закрылось? Когда вы в последний раз обращались в казино и что вам ответили?

Также имейте в виду, что мы обычно не рассматриваем жалобы, если проблема возникла более года назад, поскольку большинство казино даже не хранят данные игрока в течение такого длительного времени.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, какое дочернее казино, потому что счет был внезапно закрыт, и я помню, что на нем не было баланса. В чате просто сказали, что аккаунт закрыт, потому что дочернее казино забанено из-за игровой зависимости. Со мной сразу связались в 2022 году и после этого и сказали, что деньги надо вернуть, но сказали, что я не имею на это права.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем опыте. Мы тщательно рассмотрели ваш случай и приносим извинения за возможные неудобства. Мы оформили возврат средств на сумму 1727 евро. Вы можете ожидать, что средства будут зачислены на ваш банковский счет в течение 30 рабочих дней. Желаю вам чудесного дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Имдждж,

Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят из казино, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях