ГлавнаяЖалобыRocketPlay Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

RocketPlay Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.03.2023 | Дело закрыто : 29.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок нарушил условия казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Возмущаюсь, выиграл 1к и пытался вывести, отправил все документы для проверки. И они не приняли меня, потому что не хотели предполагать. Они только что сказали мне это.

Я отправил им свое селфи с названием их сайта и своим удостоверением личности. они тоже не приняли. Я следовал всем их инструкциям. Я практически продал им свою личность за пару евро.

они заблокировали мою учетную запись без причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, ccmmachine39,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RocketPlay Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Денилсон, спасибо за быстрый ответ. Я уверен, что это было около 18 февраля, когда я загрузил все документы. Поддержка всегда отвечала мне, когда я был в процессе проверки. А потом вдруг они просто закрыли мой аккаунт. 10 дней спустя они просто ждали меня.


Они не утверждали никаких документов с самого начала. Я предполагаю, что из-за того, что я зарабатывал немного, они поставили все эти препятствия на моем пути.


Последний день, когда я разговаривал с ними, был 28 февраля. Я могу загрузить все доказательства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ccmmachine39 ,


Спасибо, что связались с нами. С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт не прошел проверку и был заблокирован в связи с наличием нескольких аккаунтов, что является нарушением правил казино RocketPlay. В соответствии с нашей политикой мы блокируем такие счета, отменяем любые выигрыши и возвращаем внесенную сумму.


Обратите внимание, что согласно правилу: «Все бонусные предложения строго ограничены одним человеком и его семьей, домашним адресом, адресом электронной почты, IP-адресом, номером телефона, номером счета, номером кредитной или дебетовой карты, номером электронного кошелька, платежной системой. учетная запись и одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.)».


Кроме того, это правило гласит: «Казино имеет право аннулировать любые бонусы и выигрыши, а также конфисковать все деньги на счете, если они были получены нечестным путем или с нарушением настоящих правил».

Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, но мы должны обеспечить соблюдение этих правил, чтобы обеспечить честную и безопасную игровую среду для всех наших игроков.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино RocketPlay,

Можно ли отправить свидетельство о множественности счетов на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник


Мы уже отправили письмо.

Хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, ccmmachine39,

Мы получили доказательства того, что в казино было создано несколько учетных записей с некоторыми вашими данными.

К сожалению, поскольку это явное нарушение условий казино, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Пожалуйста, никогда не создавайте более одной учетной записи в одном казино, иначе все закончится так же, как в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях