Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за временно ограниченной доступности способов оплаты. Проблема была успешно решена, игрок получил оплату банковским переводом.
Автоматический перевод:
RocketPlay Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я уже внес депозит у этого провайдера с биткойнами и успешно снял деньги на кошелек биткойнов. Мой аккаунт полностью проверен. Затем я заплатил с помощью Cashtocode и несколько раз позже заплатил через биткойн-кошелек, все работало гладко. Вчера я снова оплатил с помощью Cashtocode и выиграл 1000 евро, но моя выплата продолжает отменяться по причине (сначала я должен заплатить биткойнами...) Я сохранил все доказательства, пожалуйста, уточните
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Tuscani090283,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вносил депозит в этом казино с помощью биткойнов... а затем несколько раз вносил депозит с помощью Cashtocode и что-то выигрывал. После этого я смог выплатить несколько раз с помощью биткойнов... теперь я снова внес депозит с помощью Cashtocode и выиграл 1000 евро. .Теперь выплата отменяется с обоснованием (которое может быть выплачено только последним методом депозита...) После того, как я объяснил сотруднику казино через чат, что такое Cashtocode и как он работает...и что вы можете' Выплаты на этот метод депозита невозможны (надеюсь, Guruteam знает, как работает Cashtocode). Моя выплата через биткойны теперь находится в очереди в третий раз после того, как она была дважды отменена казино ... поэтому я, к сожалению, предполагаю, что она была отменена снова ... мой счет полностью проверен, и, как я сказал, моя сторона была оплачена в биткойнах и выплачено, но вдруг платеж отменяется, хотя этот способ оплаты все еще доступен..lg
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Tuscani090283, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Тускани090283,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить RocketPlay Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Тускани090283
Если вы сделали депозит со своего криптокошелька, который давно не использовали на нашем проекте, вы можете вывести на него свой выигрыш. Поскольку депозит был сделан с помощью Cashtocode, мы сняли ваш выигрыш банковским переводом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо команде RocketPlay Casino за ваш ответ.
Уважаемый Tuscani090283,
Вы получили свой выигрыш банковским переводом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
деньги были переведены. не могли бы вы закрыть дело. спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Tuscani090283 за обновление.
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
