RocketPlay Casino - Игрок не может внести средства.

Привет,

Я пытаюсь внести депозит с помощью Rocketplay в течение последних 2 дней, последний успешный депозит и вывод были 25 ноября 2024 года, я уведомил 3 разных агентов через службу поддержки в чате, и они были дружелюбны и зарегистрировали мой случай в службе поддержки. Я получил электронное письмо от службы поддержки Rocketplay, и я отправил запись снимка экрана проблемы, я пользуюсь 3 года и никогда не сталкивался с этой проблемой ранее. Я пробовал несколько устройств и удалял все всплывающие блоки, удалял VPN, пробовал разные браузеры, все равно безуспешно. Я могу получить доступ к своему профилю и играм, но не могу играть, так как не могу внести депозит. Просто интересно, сталкивался ли кто-нибудь еще с этим раньше, и это может быть простым решением, так как я не заблокирован на сайте, и они не сообщили мне о финансовых ограничениях, поэтому я немного растерян. Я хочу продолжать играть, так как я очень близок к повышению своего уровня до следующего для получения бонуса. Я все еще жду, когда они ответят. Подумал, что стоит проверить здесь, так как мой предыдущий пост в прошлом году был решен после того, как я разместил его здесь, подумал, что стоит попробовать. Спасибо. Джейсон

Дорогой jason1emerson,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись при внесении средств? Например:

• В вашем профиле казино нет доступных способов оплаты?
• Сталкиваетесь ли вы с сообщением об ошибке или всплывающим окном при попытке внести депозит?

Если возможно, пожалуйста, поделитесь снимками экрана с ошибками или страницей вашего депозита, так как они могут помочь нам более эффективно расследовать проблему.

Мы надеемся помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарим за сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Спасибо за ответ, я получил следующее письмо от rocketplay, похоже, проблема с платежным провайдером. Я не могу получить доступ ни к одному способу оплаты или выводу, страница вообще не загружается. Я все еще жду обновления от rocketplay. Спасибо еще раз.

Джейсон Э.

Ниже приведено электронное письмо, которое я получил от rocketplay.

Дорогой Джейсон,

Благодарим Вас за обращение к нам, и мы искренне ценим Ваше терпение при рассмотрении этого вопроса.

Приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта ситуация. Уверяем вас, что наша финансовая команда активно расследует проблему. После проверки всех деталей с нашей стороны мы видим, что проблема, по-видимому, связана с поставщиком платежных услуг.

Мы находимся в тесном контакте с ними, чтобы ускорить разрешение вопроса, и вы будете незамедлительно уведомлены, как только дело будет полностью решено.

Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, не стесняйтесь обращаться. Мы здесь, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ракетная игра

Привет,

Теперь это решено, спасибо большое команде технической поддержки Rocketplay. Они держали меня в курсе событий каждый день, и теперь я могу получить доступ к вкладке депозита/вывода, спасибо за быстрое решение.

Джейсон

Дорогой jason1emerson,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру