RocketPlay Casino - Снятие игрока отложено.

Я делаю вывод 2 февраля. Общая сумма 2400 австралийских долларов. Указанные условия занимают до 5 банковских дней для обработки платежа .. на 5-й день я все еще не получаю платеж .. Я болтаю с агент живого чата ... Я тоже отправляю электронное письмо ... ответы - они сделали оплату, просто подождите, пока банк переведет деньги на мой счет ... Я все жду и болтаю с агентами службы поддержки ... они вообще не могут мне помочь. .Они только просили меня подождать .. сначала они сказали, что подождите пять дней, до сих пор они не могут дать мне срок, когда я смогу получить деньги .. они сказали, что возникла техническая проблема .. они ничего не могут сделать .. агенты поддержки в чате бесполезны .. бесполезны .. я совершенно не знаю, как получить деньги ... что я могу сделать сейчас, просто подождите и надеюсь, что скоро получу деньги ..

Дорогой HooiSiang,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас не дошел?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет ... да ... это первый раз, когда я делаю вывод в казино rocketplay, и платежи были обработаны, но так и не дошли до меня ... агенты службы поддержки сказали мне, что их финансовый отдел отправил деньги, и это были технические проблемы, поэтому деньги все еще не на моем счету ... они не могут дать мне сроки, когда они решат техническую проблему и когда я смогу получить свои деньги ... агенты службы поддержки не могут дать мне ответ или помочь мне решить эту проблему проблема вообще ... они просто просят меня подождать, пока я не получу деньги ... Я очень разочарован агентами службы поддержки ... Я чувствую, что они совершенно не могут мне помочь, поэтому я здесь и надеюсь, что гуру казино поможет мне получить деньги как можно скорее ..

Большое спасибо, HooiSiang, за ваш ответ. Я полностью понимаю ваше разочарование, однако, похоже, что это техническая проблема, не вызванная казино, которое отложило ваш платеж. У нас нет другого выхода, просто подождать еще немного.

Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к пятнице не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет ... Я подожду еще пять дней и, надеюсь, получу хорошие новости ... Спасибо Casino Guru ..

Большое спасибо за терпение, HooiSiang.

Большое спасибо, HooiSiang, за обновление. Я вернусь к вам в пятницу. Надеюсь, у вас будут лучшие новости.

Наконец-то я получил деньги .. спасибо Casino Guru ..

Привет, HooiSiang! Спасибо за ваш отзыв. Текущая ситуация не типична для нашего казино. Со своей стороны мы постарались максимально быстро вывести ваш выигрыш. На стороне вашего банка возникли трудности. Мы рады, что ситуация разрешилась и вы получили свои деньги. Приносим свои извинения за неудобства. Надеюсь, этого больше не повторится. Будем рады видеть вас снова в казино Rocket Play!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, HooiSiang, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru