Игрок из Бразилии столкнулся с чрезмерными задержками при выводе средств, запрос ожидал рассмотрения более 15 дней. Обращение в службу поддержки казино не помогло решить проблему. Мы попытались собрать больше информации у игрока, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего взаимодействия со стороны игрока.
Чрезмерная задержка вывода, они регистрируют мой вывод более 15 дней, они просто обещают, что проанализируют его, и не оказывают мне никакой поддержки!
Дорогой c4balas,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я обращался в службу поддержки несколько раз, и они не дали мне никаких сроков! Это мой первый вывод, я прошел все проверки KYC, я не использовал никакие бонусы, все выигрыши были с внесенных денег
Дорогой c4balas,
Не могли бы вы сообщить, есть ли какой-либо прогресс в отношении вашего отказа?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
