Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован казино. Жалоба была отклонена, так как позже мы узнали, что казино закрыло аккаунт игрока сразу после отправки его запроса на поддерживаемом казино языке.
Автоматический перевод:
RokuBet Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.
Автоматический перевод:
Количество: 75 EUR
RokuBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У RokuBet Casino действует индекс безопасности 3,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Xotin35,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Roku. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Ваша учетная запись все еще активна в данный момент? Если нет, то с каких пор он закрыт? Что казино ответило на ваш запрос? Не могли бы вы направить их ответ и подтверждение депозитов, которые произошли после запроса, на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Счет закрыт, и казино ответило мне, дав мне длинный текст, который я должен был написать на английском или русском языке... и было 3 депозита по 25 евро, всего 75 евро. У меня нет выписок, потому что у меня больше нет доступа к учетной записи.
Аккаунт был закрыт, когда я понял, что могу продолжить вход, я посмотрел почту и запросил его с помощью переводчика.
Прошу вернуть 75 евро. Так как это они должны переводить, а не я. Так как именно они позволяют испанским игрокам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Xotin35,
Мы получили подтверждение от казино, что они связались с вами сразу же после вашего запроса на повторную отправку на английском или русском языке. Поскольку вы запросили это всего несколько часов спустя, казино не может нести ответственность за проигрыш между испанским и английским запросом. Я считаю, что игроки предпочли бы, чтобы казино переводило каждый запрос, но, поскольку они могут получать тонны запросов ежедневно, это не является обязательным.
К сожалению, мы вынуждены отклонить жалобу, так как казино немедленно отреагировало на ваш запрос на испанском языке, а также закрыло вашу учетную запись сразу же после запроса на английском языке.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
