Rollbit Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Уважаемый господин/госпожа,

Пожалуйста, прочитайте мою жалобу ниже:

Уважаемый Роллбит,

Я нашел ваше казино онлайн, и мне понравился приветственный пакет, поэтому я зашел на сайт и зарегистрировался. Как правило, если страна заблокирована, они вообще не позволят вам зарегистрироваться. После регистрации я сыграл несколько депозитов. Я читал на другом форуме, что голландцы/Нидерланды ограничены во всех казино без действующей голландской лицензии KSA. Я был шокирован тем, что они не только разрешили мне зарегистрироваться, но и позволили мне сделать несколько депозитов. Я никогда не видел, чтобы казино было настолько преднамеренно обманчивым. Rollbit позволил мне сделать несколько депозитов на общую сумму около 9000 евро. Это огромная сумма, обманным путем позволившая мне продолжить депозит. В Условиях есть абзац, скрытый, но он не является преобладающим, и когда казино позволяет вам не только регистрироваться, но и вносить депозит, И вы связываетесь со службой поддержки, и они все еще вводят в заблуждение, не заявляя, что все депозиты будут недействительными, то есть мошенничество и воровство на мой взгляд и очень теневые.

Кроме того, в вашем AML стоит следующее;

В соответствии с законодательством о ПОД, на сайте rollbit.com назначен «высший уровень» по предотвращению ОД: за это отвечает полное руководство Bull Gaming NV.

Изменения и реализация политики AML

требования:

Каждое крупное изменение политики AML rollbit.com

подлежит утверждению общим руководством Bull

Игровая НВ

Трехэтапная проверка:

Шаг первый проверки:

От каждого пользователя и клиента может потребоваться

завершите первый шаг проверки, чтобы выйти. Независимо от выбора

платеж, сумма платежа, сумма снятия и национальность

пользователь/клиент, сначала может потребоваться проверка на первом этапе. Первый шаг

верификация – это документ, который может потребоваться для заполнения

сами пользователи/клиенты. Следующая информация может потребоваться для

заполнены: имя, фамилия, дата рождения, страна обычного проживания,

пол и полный адрес.

Шаг второй проверки:

Проверка на втором этапе может потребоваться

делается каждым пользователем, который вносит более 2000 долларов США (две тысячи долларов США),

снимает более 2000 долларов США (две тысячи долларов США) или отправляет другому пользователю более

1000 долларов США (одна тысяча долларов США). Пока не завершится второй этап проверки,

снятие, наконечник или депозит могут быть проведены. Проверка на втором этапе может привести к тому, что пользователь

или клиента на дополнительную страницу, где им может потребоваться отправить свой идентификатор.

пользователю/покупателю может потребоваться сфотографировать свое удостоверение личности рядом с частью

бумага с шестизначным, случайно сгенерированным числом. Только официальное удостоверение личности может быть

используется для проверки удостоверения личности, в зависимости от страны, количество принимаемых удостоверений личности

может быть разным. Также может быть предусмотрена электронная проверка, чтобы убедиться, что данные

введено с первого шага проверки правильно. Электронный чек это

осуществляется через два разных банка данных, чтобы гарантировать, что данная информация совпадает с

предоставленный документ и имя из удостоверения личности. Если электронный тест не проходит или

невозможно, пользователь/клиент должен отправить подтверждение

их нынешнее место жительства. Свидетельство о государственной регистрации или

требуется аналогичный документ.

Шаг третий проверка:

Проверка на третьем этапе может потребоваться для

быть сделано каждым пользователем, который вносит более 5000 долларов США (пять тысяч долларов США),

снимает более 5000 долларов США (пять тысяч долларов США) или отправляет другому пользователю более 3000 долларов США

(три тысячи долларов США). Пока не будет выполнен третий шаг проверки,

снятие, чаевые или депозит могут удерживаться. На третьем этапе пользователь/клиент может быть

попросил источник богатства.

Не было никаких проверок KYC, я мог легко зарегистрироваться из Нидерландов и играть. Я записал все это и сохранил для возможного судебного процесса. Если хотите, могу поделиться с вами видео. Я также показываю, что не использую VPN или что-то подобное, показывая свой IP-адрес на whatismyip.com.

Я запросил возврат. Я вижу, насколько это этично. Это откровенное воровство. Я хотел бы получить полный возврат моих депозитов и думаю, что это абсолютно разумная просьба.

Спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

Привет,

Стейн *****

Источники:

https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Ссылаясь на то, что «в настоящее время по-прежнему запрещено предлагать услуги онлайн-гемблинга жителям Нидерландов».

Чтобы определить, на каких операторов должна ориентироваться DGA, были разработаны так называемые критерии «приоритизации». Эти критерии указывают на то, что DGA, как правило, сосредоточится на веб-сайтах с азартными играми, которые используют домен .nl, ведут рекламу на голландском языке, размещают рекламу в голландских СМИ, предлагают определенные способы оплаты, популярные среди голландских потребителей (например, iDeal), и/или которые не использовать технологию для блокировки голландских IP-адресов (геоблокировка)».

Уважаемый Stijn123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил сайт казино, используя VPN из Нидерландов, и вот результат:

Не могли бы вы объяснить, есть ли остаток на вашем счету в казино?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, это правда. Но вы можете создать учетную запись, и после создания вы можете легко щелкнуть ее и играть во все игры. Они не соответствуют своей политике AML. И не проверяйте мое удостоверение личности и не запрашивайте личные данные. Так что это можно было бы предотвратить, если бы они сделали свои проверки.

Уважаемый Stijn123,

Обратите внимание, что мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность позже отменить законный выигрыш игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, например, если на вашем счету в казино был удержан какой-либо остаток, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я буду ждать вашего ответа.

Vážený / vážená Stijn123,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.