Игрок из России испытывает трудности с выводом выигрышей из казино после того, как его попросили пройти верификацию личности, которая была завершена. Несмотря на ответы на запросы о наличии нескольких счетов, игрок настаивает на наличии только одного счета и столкнулся с задержками в течение месяца.
Я выиграл всего несколько сотен долларов, и они попросили подтвердить личность. Даже после проверки я все еще не могу снять деньги.
Человек по имени Razer ответил мне, требуя, чтобы я перечислил другие мои счета на Rollbit. Я сказал ему, что у меня только один счет. Я пытаюсь вывести деньги уже месяц, но они дают один и тот же ответ: Чтобы продолжить, нам нужно, чтобы вы перечислили другие ваши счета на Rollbit. Мой логин gerasim88
Я не из Беларуси. Я из России. (Я не смог найти Россию в вашем списке)
Дорогой gerasim88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rollbit Casino.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы должны иметь возможность изменить свою страну в своем профиле casino.guru (после нескольких попыток мне стал доступен полный список стран)
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
