Привет всем и спасибо, что открыли этот канал.
Пользователь не из Бразилии, а из США, поэтому нам пришлось закрыть счет, так как наша лицензия и T&C не допускают пользователей из США на платформу. Поскольку счет пришлось закрыть, мы, конечно, хотели выплатить ранее внесенную сумму обратно на криптосчет пользователя, поэтому мы посоветовали ему сделать запрос на вывод средств.
Во время оформления запроса на вывод средств возникло несколько технических проблем (один раз неправильно введенный пользователем криптоадрес, один раз была техническая проблема с нашей стороны), но, тем не менее, впоследствии все было решено, и пользователь смог оформить запрос на вывод средств, который был выплачен и теперь результаты завершены в нашей системе.
Мы хотели бы получить подтверждение, что сейчас все в порядке, чтобы закрыть это дело.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино RollBlock
Hello everyone and thanks for opening this feed.
The user is not from Brazil, but from USA, therefore we had to close the account, since our licence and T&C do not allow users from USA on the platform. Since the account had to be closed, we wanted of course to pay out previously deposited amount back on user's crypto account, so we advised him to make the withdrawal request.
During the making of withdrawal request, there were a few technical issues (once the wrongly inserted crypto address by the user, once there was a tech issue from our side too), but however, afterwards, it was all solved and user managed to make the withdrawal request that was paid out and now results completed in our system.
We would like to receive a confirm that everything is alright now in order for this case to be closed.
Best regards,
RollBlock Casino Team
Автоматический перевод:
