Игрока из Португалии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Rollers Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 130 EUR
Rollers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я играл в казино, и в какой-то момент я получил одно сообщение о том, что я достиг своих пределов. Я связался со службой поддержки и получил такой ответ
"Дорогой Тиаго C****,
Мы выяснили, что вы превысили максимальную ставку при игре с бонусом.
Извините, но в связи с этим нам пришлось скорректировать ваш баланс до суммы депозита. Убедительно просим вас соблюдать наши Бонусные правила и условия и быть внимательнее в следующий раз.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино "Роллерс"
И я действительно прочитал T&C, я перешел к тексту ежедневных бонусных T&C, и там была картинка. Ошибка это или нет, я думаю, нет ничего о ежедневном лимите бонусной ставки. 
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый tftcosta,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
„Любые выдаваемые бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой при отыгрыше: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 LTC, 19 DOGE. , 6 USDT, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре)».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
