ГлавнаяЖалобыRollers Casino - Счет игрока был закрыт.

Rollers Casino - Счет игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Rollers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.02.2024 | Разрешено : 25.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии использовал бонус на первоначальный депозит, когда его счет был внезапно закрыт. Несмотря на его просьбы объяснить причину и вернуть деньги, прогресса не было уже около двух недель. Он внес 500 долларов на депозит и получил бонус в 500 долларов, и после выполнения около 50% требований по ставкам его баланс составил примерно 1100 долларов. Мы связались с казино от его имени и дважды продлевали срок рассмотрения жалоб. В конце концов игрок сообщил, что 8 марта его депозит был возвращен, что решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

При использовании бонуса на первоначальный депозит мой счет был внезапно закрыт. Когда я спросил причину, мне сказали, что они не могут ее указать. Я связался с ними с просьбой вернуть деньги, но в течение двух недель прогресса не было. Пожалуйста, помогите мне дальше. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Белбель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда именно вы создали свою учетную запись? Не могли бы вы уточнить стоимость спора (500$)?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Кажется, я создал аккаунт примерно 30 января этого года.

Я внес 500 долларов с помощью Vega Wallet. Было три места, где я внес 500 долларов в один и тот же день, поэтому я прикрепил одно из них. Если я ошибаюсь, я пришлю вам оставшиеся два.

Сообщение о KYC и деталях передачи осуществляется по электронной почте.

Я не знаю, был ли пройден KYC, поскольку я не получил никакого уведомления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Белбел. Не могли бы вы уточнить, сколько денег было у вас на счету в казино на момент его блокировки?

Более того, я до сих пор не получил сообщения между вами и казино. Пожалуйста, перешлите его мне, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я использовал 100% бонус на первый депозит, внес 500 долларов и получил бонус в 500 долларов. Я думаю, что у меня, вероятно, было около 1100 долларов после того, как я выполнил около 50% требований по ставкам. Я не могу это проверить, потому что сейчас не могу войти в свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Белбел, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Белбель!


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Rollers Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Rollers!


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо м(_ _)м

Я благодарен, что существует такой сайт (^o^)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я переписывался с ним ранее, но он попросил меня подождать еще немного, потому что прошел уже месяц, а он занят. Я также попросил казино-гуру ответить, но это перевод, поэтому он может быть передан неправильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Белбель!


Я связался с представителем казино вне ветки жалоб. Я продлю таймер еще на семь дней, пока жду ответа.

Ваше терпение очень ценно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Виртуальная валюта была возвращена 8 марта. После внесения депозита я не получил никакого контакта, поэтому я думаю, что депозит, вероятно, был сделан от казино Rollers. Извините за задержку с ответом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Белбель!


Правильно ли я понимаю ситуацию, что ваш вопрос решен?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, считайте это решением. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Белбель,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях