Игрок из Японии использовал бонус на первоначальный депозит, когда его счет был внезапно закрыт. Несмотря на его просьбы объяснить причину и вернуть деньги, прогресса не было уже около двух недель. Он внес 500 долларов на депозит и получил бонус в 500 долларов, и после выполнения около 50% требований по ставкам его баланс составил примерно 1100 долларов. Мы связались с казино от его имени и дважды продлевали срок рассмотрения жалоб. В конце концов игрок сообщил, что 8 марта его депозит был возвращен, что решило проблему.