Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств с Rollerum.com, где у него баланс составляет £200 млн. Казино требует депозит KYC в размере £98, который он не предоставил, и он не получил никаких ответов на свои электронные письма, а также недоступен чат.
Присоединился к Rollerum.com, видел, что вы сталкивались с ними здесь раньше, получил 200 миллионов на балансе, как и было сказано ранее, они хотят депозит KYC в размере 98 фунтов стерлингов, но я его не отправлял, они никогда не отвечают на электронные письма, а теперь их чат исчез
Дорогой willhayden1410,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с Rollerum.com. На основании предоставленной вами информации, весьма вероятно, что это мошенническое казино. Законные онлайн-казино никогда не будут запрашивать дополнительные депозиты, особенно в обстоятельствах, которые не были упомянуты в их Условиях и положениях. Также крайне необычно, когда казино требуют платеж, такой как депозит KYC в размере £98, без предварительного предупреждения или объяснения.
Пожалуйста, будьте осторожны при оплате любых комиссий за обработку или других сборов.
Законные казино не работают таким образом. Если у вас есть какие-либо сообщения от казино, запрашивающие эти сборы, я был бы признателен, если бы вы могли переслать их мне по адресу petronela.k@casino.guru . Ваше сотрудничество имеет решающее значение для того, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего дела и защитить вас от дальнейших потерь.
Важно понимать, что, с уверенностью, вы не получите никаких денег от этого казино. После того, как платеж сделан в таких обстоятельствах, казино обычно прекращает всякую связь, и ваши средства и выигрыши будут потеряны.
Я настоятельно рекомендую воздержаться от дальнейших платежей. Пожалуйста, будьте осторожны и дайте нам знать, если у вас появятся дополнительные подробности или вопросы относительно вашего случая.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
