Привет, Ник!
Моя учетная запись была закрыта 20 апреля, я предоставил все документы, которые они запросили, я почти уверен, что моя учетная запись была проверена, прежде чем они закрыли ее. Я совершал платежи криптовалютой, но всегда отправляю подтверждение транзакции, если оно нужно казино. К сожалению, я не могу подтвердить, какие документы они попросили меня отправить, потому что все было сделано на их сайте, включая контакт со службой поддержки и проверку, и у меня больше нет доступа к учетной записи (она заблокирована). Очевидно, я использовал свою личную информацию и документы для регистрации на их сайте. У меня никогда не было подобных проблем с другими казино, и я везде использую одну и ту же личную информацию и документы.
Я думаю, что сделал депозит в размере 100 евро (опять же, я не могу подтвердить 100%, потому что это была криптовалютная транзакция, и их казино не отправляет электронные письма, подтверждающие платеж), и мой лимит ставки с самого начала составлял 40 евро. Я думал, что это потому, что я был ограничен в казино mystake, которое также является их услугой. Я играл с довольно высоким винрейтом, и когда я дошел до 300 евро, я запросил вывод половины своего фонда и играл на оставшуюся часть. Пока я занимался проверкой, я все еще играл, и когда я дошел до 650 евро на счете и 150 евро в запросе на вывод средств, мой аккаунт был заблокирован.
Цифры могут быть неточными на 100% (максимальная погрешность 50-100 евро), потому что у вас нет доступа к учетной записи, чтобы проверить ее в деталях. Извините, если немного не по теме, я хотел описать ситуацию как можно лучше.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать. Довольно сложно полагаться только на свою память, казино не отправляет никаких электронных писем с платежами, запросами и проверками, но я стараюсь изо всех сил представить вам ситуацию как можно точнее.
Hey Nick,
My account got closed on 20th of April, I provided all documents they asked for, I'm pretty sure my account got verified before they closed it. I've made payments by crypto, but I always send transaction confirmation if casino needs it. Sadly, I cannot confirm what documents they asked me to send because everything was done on their website, including support contact and verification, and I have no access to the account anymore (it is blocked). Obviously, I used my personal information and documents to register on their website. I've never had an issue like this with other casinos and I use the same personal information and documents everywhere.
I think I made 100 eur deposit (again, I cannot confirm 100% because it was a crypto transaction and their casino doesn't send emails confirming the payment) and my bet limit was 40 eur from the start. I thought that's because I got limited on mystake casino which is their service as well. I played with pretty high win rate and when I got to around 300 eur, I requested to withdraw half of my fund and played for the rest. While I was dealing with verification proccess, I was still playing and when I got to around 650 eur on the account and 150 eur in the withdrawal request, my account got blocked.
The numbers might not be 100% accurate (max 50-100eur margin of error), because have no access to account to check it in details. Sorry if I went a bit offtopic, I wanted to describe the situation the best I could.
If you have any further questions feel free to ask. It's pretty hard to rely only on my memory, the casino doesn't send any emails regarding payments, requests and verification, but I'm trying my best to present you the situation the most accurately I can.
Автоматический перевод: