ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 408 EUR

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.09.2022 | Дело закрыто : 26.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Украины заблокирован из-за проверки аккаунта. В итоге мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это казино закрыло мой аккаунт без каких-либо объяснений и не дает вывести деньги, мне написали на почту ждать 6 месяцев, похоже идет какая-то проверка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Jokerst12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не использовал бонусы, поэтому я прошел верификацию, казино заблокировало аккаунт сразу после того, как я поставил деньги на вывод, к сожалению, скриншотов переписки у меня нет, я переписывался в чате с поддержкой казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Jokerst12 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джокерст12,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Приглашаю к разговору представителей Rolletto Casino для разъяснения ситуации.


Казино Роллетто,


не могли бы вы объяснить, почему учетная запись Jokerst12 была заблокирована и какие шаги необходимо предпринять, чтобы разблокировать учетную запись и позволить ему вывести средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Уважаемый * Jokerst12 *


Пожалуйста, сделайте видео-проверку, затем вы можете снять деньги.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде Rolletto Casino за быстрый ответ.


Джокерст12,


пожалуйста, сообщите нам о результатах проверки, а также сообщите нам, если вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Jokerst12,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый *Jokerst12*

Пожалуйста, сделайте видео-верификацию, и вы сможете снимать деньги.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях