Rolletto Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, 3 октября уже более 3х недель не могу вывести свои деньги. Мне сказали, что мой аккаунт находится под следствием и продлится до 6 месяцев. Моя учетная запись подтверждена. Я не использовал бонусы. Я сделал 2 снятия средств на общую сумму 730 евро, прежде чем мой счет был заморожен. В прошлый раз я внес 200 евро и заработал 884 евро. Я читал в Интернете о многих людях, которые находятся в моей ситуации. Это нехорошо для букмекера с таким высоким рейтингом в гуру. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?

Привет любимый14,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolletto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Ваш аккаунт тоже заблокирован или вы просто не можете вывести свой баланс? Использовали ли вы какой-либо бонус с вашего последнего депозита? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была подтверждена с тех пор, как я впервые зарегистрировал ее пару месяцев назад. Я могу войти в свою учетную запись, но я не могу внести или снять деньги. Я не использовал никаких бонусов на свой последний депозит. В последний раз я писал человеку по имени Менеджер 10 октября. Он сказал мне, что моя учетная запись находится под следствием и что это займет до 6 месяцев. Я ему написал, что буду жаловаться, что хотят украсть мои деньги. У меня также есть скриншоты разговора с менеджером.

Вам необходимо отправить видеоподтверждение, вы уже получили информацию по электронной почте.

Команда Роллетто.

Я отправил это сейчас.

Привет любимый14,

Не могли бы вы обновить ситуацию с проверкой?

Привет, Ник, я отправил видео, которое они хотели, 4 дня назад. 3 дня назад я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они проверяют результаты, и до сих пор ничего.

Ваша проверка находится на рассмотрении. Вы получите ответ по электронной почте.

Команда Роллетто

Привет любимый14,

Исходя из нашего опыта, проверка может занять до 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если казино предоставит вам какую-либо дополнительную информацию по делу. Пока таймер останется на вас.

Хорошо, я опубликую здесь, если будет какая-либо информация в ближайшие несколько дней.

Привет любимый14,

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления с момента вашего последнего сообщения?

После последнего обновления нет. Не думаю, что скоро будет ответ, если вообще будет. Даже если мне дадут деньги через 6 месяцев, это не соответствует выставленному вами рейтингу. Я мог бы разместить жалобу на askgamblers.com, но я также хотел, чтобы этот сайт позволил людям увидеть, какие они мошенники. Смотрите рейтинг в askgamblers.com и конкретно по этому мальчику - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000. Для сайта с таким рейтингом ненормально иметь так много жалоб, особенно на снятие средств, что является наиболее важной частью для игроков.

Уважаемое казино Роллетто,

Не могли бы вы сообщить, когда игроку следует ожидать завершения проверки?

Привет,

Процесс проверки может занять еще несколько дней. Наша команда приносит извинения за неудобства.

С уважением,

Команда Роллетто

Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся какие-либо обновления по делу.

Здравствуйте, процесс проверки пользователя завершен, и после получения электронного письма от нашей компании, Favorite14 сможет снять деньги. Спасибо всем за сотрудничество.

С уважением,

Команда Роллетто

Привет любимый14,

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись теперь подтверждена, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу?

Привет Ник,

Я запросил вывод средств в тот же день, когда мне сказали, что я могу вывести средства, и мой вывод средств находится на рассмотрении уже более 2 дней. Я до сих пор не получил свои деньги. Я дам вам знать, когда получу их.

Я получил деньги сегодня. Вы можете закрыть жалобу. Спасибо, Ник, тебе и твоей команде.

Спасибо, любимый14, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник