Rolletto Casino - Депозит игрока не поступил.

Недавно я присоединился к этому казино, и дважды мой депозит не был зачислен на мой счет. Первый раз это произошло 3 февраля. Я дважды вносил 200 фунтов стерлингов, и появился только один платеж на 200 фунтов стерлингов. Я попытался поговорить с агентом в чате, а также отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов и отдел платежей. Сначала сказали, что будут разбираться. Потом сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких дней. Затем они сказали, что деньги вернутся в мой банк в течение нескольких дней. Еще ничего. Затем, 18 февраля, я внес 1000 фунтов стерлингов банковским переводом, и угадайте, что они не отобразились на моем счете в казино. Я уведомил свой банк. В обоих случаях деньги были переведены с моего счета (у меня есть подтверждение транзакций), но деньги не появились на моем счете в казино. У меня также есть доказательства, поскольку они не фигурируют в истории транзакций казино. Но все же я продолжаю получать тот же ответ. Сказать, что мы расследуем, или вы получите его в ближайшее время. У меня есть подтверждение транзакции и подтверждение электронной почты. Я хотел бы, чтобы этот вопрос был решен, пожалуйста. Любая помощь или совет будут очень признательны

Уважаемый tassawarmahmood,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте, команда CasinoGuru, Ник и tassawarmahmood

Уважаемый tassawarmahmood, Я пишу, чтобы сообщить вам, что ваш депозит в размере 200 фунтов стерлингов был успешно отражен на вашем счете. Наша специальная команда в настоящее время работает над решением проблемы, связанной с вашим другим депозитом, и мы незамедлительно сообщим вам любую информацию как можно скорее. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и хотели бы выразить наши наилучшие пожелания.

Спасибо за ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.

С уважением,

Команда Роллетто

Вау ник из казино гуру легенда ура. Теперь я могу подтвердить, что 200 фунтов стерлингов были зачислены на мой счет. Я сейчас жду 1000р.

еще раз спасибо брат ник

Невероятный ответ от гуру-казино, я только что проверил, что 1000 фунтов стерлингов теперь тоже зачислены. Я так рад за вашу помощь. Я беспокоился, что компания казино может обмануть меня, так как это заняло несколько недель. Но вы, ребята, гуру казино помогли все ускорить. Я доволен, что Rolletto — настоящая компания, и это была всего лишь пара честных ошибок, которые в итоге были исправлены.

спасибо, я вернусь к наслаждению моим опытом роллетто

Спасибо, tassawarmahmood, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник