ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Rolletto Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.09.2021 | Дело закрыто : 06.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил 25 евро, чтобы проверить, на что это было похоже. К счастью, это все, что я положил. Сначала мне сказали 3 часа, а на следующий день мне сказали прислать снимок экрана моей банковской выписки, показывающий транзакцию, которую я, очевидно, не собираюсь делать. По-видимому, единственный способ получить кредит или возмещение - это отправить снимок экрана с выпиской из моего банковского счета. Избегайте любой ценой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это первый и последний депозит в эту компанию. Они явно обманывают людей из обзоров, которые я с тех пор видел в Интернете. Меня не беспокоят деньги, я просто хочу попытаться остановить кого-либо еще от использования этой компании. Или даже закрыть их как явное мошенничество. Просьба предоставить банковские выписки для возврата денег также должна быть незаконной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Джеймс, за ответ. Если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела, отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Извините за задержку с ответом.

Как видим, мы получили депозит в размере ** евро, и он уже появился на вашем счете.


Еще раз приносим свои извинения за задержку, будьте уверены, что к вам не отнесутся плохо.


В очень небольших случаях может случиться так, что суммы, переведенные в выходные дни, появятся на вашем счете только в первый рабочий день (понедельник).


Пожалуйста, проверьте это и сообщите нам, можем ли мы чем-либо вам помочь.


С уважением,

Команда Роллетто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино Rolletto , за вашу помощь.


Дорогой Джеймс ,

Не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джеймс,

Вы получили свой депозит? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях